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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Tâches du gestionnaire du fournisseur de service externalisé

# Tâches du gestionnaire du fournisseur de service externalisé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez diverses tâches en tant que gestionnaire de fournisseurs de services externalisés (OSP), notamment l'intégration d'agents fournisseurs de services externalisés, l'affichage des tickets non affectés et l'affectation de tickets à des groupes ou agents sous votre supervision.

Les gestionnaires de fournisseurs de services externalisés peuvent notamment remplir les fonctions suivantes.
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| [Embaucher un agent fournisseur de service externalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIEgCGhnhTGdqSmotmX~Bw "Un gestionnaire des OSP peut intégrer des agents OSP pour gérer et exécuter les tickets.") | Un gestionnaire des OSP peut intégrer des agents OSP pour gérer et exécuter les tickets. |
| [Affecter un ticket à un agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CZVBCanKOUkGIQMGeX5sbA "En tant que gestionnaire externe de Service clientèle sous-traité, vous pouvez affecter un ticket à un agent de votre groupe.") | En tant que gestionnaire externe de Service clientèle sous-traité, vous pouvez affecter un ticket à un agent de votre groupe. |
[Tableau 1. Tâches de gestionnaire de fournisseurs de services externalisés]

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