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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer les critères d'une organisation de services

# Créer les critères d'une organisation de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez les critères dans la table Critères d'organisation de service \[service_organization_criteria\] afin de pouvoir associer ultérieurement vos organisations de services à un service ou vos clients à une organisation de services. Vous effectuez cette tâche dans l'application Gestion du service client (CSM) .

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousService clientOrganisations de servicesAdministrationCritère d'organisation de service.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-service-organization-criteria__table_o4r_swk_byb__entry__3}

   | Champ | Type de données | Description |
   |-|-|-|
   | Nom | Chaîne | Nom des critères. |
   | Table | Nom de la table | Table dans laquelle vous devez définir les critères. Pour établir des associations de clients, vous devez sélectionner Compte, Consommateur ou Ménage dans la liste déroulante du champ Table . De même, pour associer des produits et services, vous devez choisir Emplacement de l'entreprise interne dans la liste déroulante du champ Table . La sélection d'un emplacement d'entreprise ou d'une organisation de service dans la liste déroulante du champ Table génère une erreur, car le système ne prend actuellement pas en charge les options d'exécution pour les emplacements d'entreprise externes lors de la résolution d'un ticket. Remarque : La prise en charge peut être étendue à d'autres tables en les configurant dans l'include de script <kbd class="ph userinput">SOCriteriaTableScript</kbd> . |
   | Critère | Conditions | Filtre de condition ou de requête qui correspond à une liste d'enregistrements dans la table. |
   [Tableau 1. Formulaire Critères d'organisation de service]

   {#create-service-organization-criteria__table_o4r_swk_byb}
4. Sélectionnez Envoyer.