--- sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion du service à la clientèle de Yokohama ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Créer une page de destination Manager Workspace # Créer une page de destination Manager Workspace {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Créez une page de destination en fonction de vos besoins professionnels. ## Avant de commencer Créez les rapports et les indicateurs clés de performance requis pour configurer la page de destination. Rôle requis : sn_mgr_workspace.admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche La page de destination affiche un ensemble de rapports qui constituent la vue initiale de votre espace de travail. Vous pouvez améliorer l'expérience d'optimisation de la main d'œuvre en personnalisant la page de destination pour surveiller les mesures et les tendances qui comptent le plus pour vous. Utilisez User Interface Builder (UI) Builder (Générateur d'interface utilisateur) pour ajouter des composants de visualisation de données afin d'afficher les widgets et les rapports que vous souhaitez suivre et surveiller. Pour en savoir plus, consultez Créer des pages de destination personnalisées pour les espaces de travail. À l'aide de Générateur d'IU, vous pouvez : * Clonez la page de destination CSM existante. Remarque : Le périmètre de l'application peut être défini sur Espace de travail CSM, Espace de travail de gestionnaire CSM ou Optimisation de la main d'œuvre. L'action Cloner la page n'est pas disponible dans le champ d'application Global. * Ajoutez ou modifiez des conteneurs dans la page. * Ajoutez ou modifiez des visualisations pour chaque conteneur. * Modifiez la mise en page d'une page ou d'un conteneur. {#create-configurable-csm-landing-page__ul_ipm_bnv_5hb} ## Procédure 1. Accédez à TousExpérience d'espace de travailAdministrationPages de destination. 2. Cliquez sur la page de destination CSM. 3. Cliquez sur Cloner la page. Remarque : L'action Cloner la page est disponible lorsque le périmètre de l'application est Espace de travail CSM. 4. Remplissez le formulaire. Les paramètres des champs Mise en page et Emplacements enfants disponibles déterminent le mode de rendu du contenu sur la page. {#create-configurable-csm-landing-page__table_xts_hp1_b3b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de votre page de destination. | | Composant | Le composant est défini par défaut sur sn-page et est en lecture seule. | | Ordre | Ordre de la page de destination. Si vous avez plusieurs pages de destination, l'ordre détermine la priorité des pages de destination. Les pages dont la valeur d'ordre est inférieure ont priorité sur les pages dont la valeur d'ordre est supérieure. | | Actives | Détermine si la page de destination est active. Activez l'affichage d'une page de destination. | | Titre de page facultatif | Un titre à afficher sur la page. | | Emplacements enfants disponibles | Style prédéfini d'emplacements enfants. | | Mise en page | La mise en page des colonnes sur la page. | [Tableau 1. Attributs et mise en page de la page de destination] {#create-configurable-csm-landing-page__table_xts_hp1_b3b} 5. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer votre page de destination. 6. **Facultatif :** Configurez les autorisations pour que les utilisateurs accèdent à la page de destination. 1. Cliquez sur la liste connexe Autorisations d'élément de page UX . 2. Cliquez sur Nouveau. 3. Sélectionnez le rôle ou le groupe pour que la page de destination soit visible. 4. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer vos autorisations. {#create-configurable-csm-landing-page__substeps_x5l_qkw_zhb} Tout élément de page (y compris les sous-éléments) peut avoir une restriction à un ensemble donné de rôles ou de groupes. Si aucune autorisation d'élément n'est définie sur les rôles ou les groupes, tous les utilisateurs voient l'élément. S'il existe un ensemble d'autorisations d'élément, l'utilisateur n'a besoin que d'une seule affectation de rôle ou de groupe pour voir l'élément. 7. Configurez un conteneur : 1. Cliquez sur la liste connexe Éléments de pages UX . 2. Cliquez sur Nouveau conteneur ou sélectionnez un conteneur existant. 3. Remplissez le formulaire. {#create-configurable-csm-landing-page__substeps_bmg_vl4_b3b} {#create-configurable-csm-landing-page__table_ujr_551_b3b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Le nom de votre conteneur. | | Composant | Le composant est défini par défaut sur sn-page-container et est en lecture seule. | | Élément parent | La page de destination de votre conteneur réside. | | Emplacement | Placement du composant dans la configuration de logement de l'élément parent. | | Ordre | Ordre affiché dans la page. | | Bordure | Activez-le si vous souhaitez une bordure autour de votre conteneur. | | Titre du conteneur facultatif | Un titre à afficher sur le conteneur. | | Type | Sélectionnez un type de style pour votre visualisation. | | Emplacements enfants disponibles | Style prédéfini d'emplacements enfants. | | Mise en page | La mise en page des colonnes sur la page. | [Tableau 2. Attributs et mise en page du conteneur] {#create-configurable-csm-landing-page__table_ujr_551_b3b} 8. Configurez un widget : 1. Cliquez sur Nouvelle visualisation ou sélectionnez un widget existant. 2. Remplissez le formulaire. {#create-configurable-csm-landing-page__substeps_yq4_lm4_b3b} {#create-configurable-csm-landing-page__table_xwv_4y1_b3b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Le nom de votre widget. | | Composant | Le composant est défini par défaut sur sn-page-widget-visualization et est en lecture seule. | | Élément parent | Le conteneur dans lequel se trouve votre widget. | | Emplacement | Placement du composant dans la configuration de logement de l'élément parent. | | Ordre | Ordre dans lequel le composant est affiché. | | Rapport | Sélectionnez le rapport que vous souhaitez rendre : * Score unique * Tendance par * Liste {#create-configurable-csm-landing-page__ul_oyb_4ln_d3b} Remarque : Choisissez et renseignez le widget Rapport ou PA, mais vous ne pouvez pas afficher les deux. | | Widget de PA | Sélectionnez le widget PA que vous souhaitez rendre : * Score unique * Séries chronologiques {#create-configurable-csm-landing-page__ul_km1_rln_d3b} Remarque : Choisissez et renseignez le widget Rapport ou PA, mais vous ne pouvez pas afficher les deux. | | Étiquette de widget en option | Une étiquette à afficher sur le widget. | | Variante de taille | Sélectionnez la taille du widget. Vous avez le choix entre : * Petit * Moyenne * Grande * Extra Large {#create-configurable-csm-landing-page__ul_lzl_wln_d3b} Remarque : Toutes les variantes de taille ne s'appliquent pas à tous les widgets. | | Bordure | Vérifiez si vous souhaitez une bordure autour de votre widget. | | Intervalle d'actualisation | Détermine le nombre de minutes avant qu'un widget ne s'actualise avec de nouvelles données. L'intervalle commence lorsqu'un utilisateur quitte une page de destination et se termine lorsque l'utilisateur revient à la page de destination. Remarque : Il n'y a pas d'actualisation automatique, mais un utilisateur peut cliquer sur un bouton d'actualisation à tout moment. | | Informations supplémentaires | Toute information supplémentaire à noter sur le widget. | | Visualisation SysID \[Lecture seule\] | ID désigné pour le widget. | | Type de rapport \[Lecture seule\] | Type de rapport qui s'affiche. | [Tableau 3. Attributs et mise en page du widget] {#create-configurable-csm-landing-page__table_xwv_4y1_b3b} 9. Cliquez sur Mettre à jour ou Soumettre pour enregistrer les changements apportés à l'élément de page. 10. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les changements apportés à la page de destination. {#create-configurable-csm-landing-page__steps_etb_cc1_xkb} ## Définir la page de destination par défaut {#ariaid-title2} Vous pouvez définir une page de destination par défaut pour afficher les informations les plus pertinentes pour votre entreprise. ### Avant de commencer Rôle requis : sn_mgr_workspace.admin ### Procédure 1. Accédez à TousExpérience d'espace de travailAdministrationTous les espaces de travail. 2. Cliquez sur Manager Workspace. 3. Glissez-déplacez les indicateurs ou conteneurs PA. 4. Définissez l'intervalle de fréquence d'actualisation des rapports ou des indicateurs. 5. Dans la liste connexe Pages de destination, définissez la valeur du champ Ordre de la page de destination que vous souhaitez définir par défaut à la valeur minimum. Remarque : la page de destination dotée de la valeur d'ordre minimum est considérée comme la page de destination par défaut. 6. **Facultatif :** Vérifiez l'affectation de la page de destination par défaut en accédant à Expérience d'espace de travailAdministrationPages de destination Assurez-vous que la page de destination que vous souhaitez définir par défaut a la valeur d'ordre minimum. {#setup-default-configurable-csm-landing-page__steps_rrh_bxz_wkb} ## Définir la page de destination améliorée de Manager Workspace {#ariaid-title3} Définissez Manager Workspace amélioré comme page de destination par défaut pour une expérience utilisateur améliorée. ### Avant de commencer Rôle requis : sn_wfo_cfg_ws.manager ### Procédure 1. Accédez à TousGénérateur d'IUExpériences. 2. Dans le champ de recherche, saisissez Manager Workspace. 3. Sélectionnez Manager Workspace. 4. Sur la page Manager Workspace, dans la section Page de destination, sélectionnez Paramètres pour le tableau de bord principal. La page Settings (Paramètres) s'affiche pour le tableau de bord principal. 5. Sur la page Paramètres, dans le champ Disponibilité , cochez la case Actif . Remarque : Si un message s'affiche sur le périmètre de l'application, sélectionnez Modifier dans le périmètre d'origine pour pouvoir modifier l'enregistrement. 6. Dans le champ Commande , saisissez la valeur minimale de la page de destination. Remarque : Vérifiez que la page de destination que vous souhaitez définir par défaut a la valeur d'ordre minimum. 7. Sélectionnez Enregistrer. {#set-enhanced-manager-workspace-landing-page__steps_rrh_bxz_wkb} ### Résultats Vous pouvez accéder à Manager Workspace amélioré en tant que page de destination par défaut.