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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Compositeur d'e-mail et visionneuse d'e-mail

# Compositeur d'e-mail et visionneuse d'e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 28 mars 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment l'éditeur d'e-mail et la visionneuse d'e-mail fonctionnent avec Espace de travail configurable.

## Compositeur d'e-mail {#migration-compose-preview-email__section_y2l_qn4_r4b}

Le composant Compositeur d'e-mail permet aux demandeurs et aux prestataires d'utiliser l'e-mail pour communiquer. Le composant est associé à un enregistrement pour inclure les conversations dans le cadre de l'enregistrement. Par exemple, un agent peut composer un e-mail à destination d'un client pour recueillir des informations sur son ticket.
{#migration-compose-preview-email__table_hnc_rz3_p4b__entry__2}

| Nom de la table héritée | Nom de table UIB |
|-|-|
| Aucune table correspondante | sys_ux_screen |
[Tableau 1. Tables correspondantes du compositeur d'e-mail]

{#migration-compose-preview-email__table_hnc_rz3_p4b}Configurer le compositeur d'e-mail dans [Générateur d'IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).

Pour plus d'informations sur le composant Compositeur d'e-mail, consultez la [documentation des composants Next Experience](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades).

## Visionneuse d'e-mail {#migration-compose-preview-email__section_mh1_rn4_r4b}

Le composant Visionneuse d'e-mail permet aux agents du service clientèle de prévisualiser les e-mails dans l'espace de travail configurable CSM avant de les envoyer aux clients. Le composant est associé à un enregistrement pour inclure les e-mails dans l'enregistrement.
{#migration-compose-preview-email__table_xfj_cbp_p4b__entry__2}

| Nom de la table héritée | Nom de table UIB |
|-|-|
| Aucune table correspondante | sys_ux_screen |
[Tableau 2. Visionneuse d'e-mail Tables correspondantes]

{#migration-compose-preview-email__table_xfj_cbp_p4b}Configurer la visionneuse d'e-mail dans [Générateur d'IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).

Pour plus d'informations sur le composant Visionneuse d'e-mail, consultez la [documentation des composants Next Experience](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades).