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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Page de profil d'utilisateur

# Page de profil d'utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

La page de profil d'utilisateur affiche des informations de ludification qui mettent en valeur l'expertise de l'utilisateur.
Les informations de ludification sont affichées dans trois sections de la page de profil de l'utilisateur :

* Dans la zone d'en-tête
* Dans l'onglet Accomplissements
* Dans les widgets d'expertise de forum et de rubrique
{#gamification-ui-user-profile__ul_fjz_2ct_kbb}

## Zone d'en-tête du profil d'utilisateur

Lorsque la fonctionnalité de ludification est activée, la zone d'en-tête du profil de l'utilisateur inclut les réalisations de ludification actuelles de l'utilisateur. Ces informations apparaissent juste en dessous du nom et du titre de l'utilisateur :

* Les trois premiers badges attribués à l'utilisateur. Le pointeur vers un badge affiche son nom.
* Le nombre total de points gagnés par l'utilisateur.
* Le niveau mondial actuel atteint.
{#gamification-ui-user-profile__ul_i22_jjf_dbb}

## Onglet Accomplissements {#gamification-ui-user-profile__section_bmd_25p_gbb}

Les utilisateurs peuvent afficher des détails sur les niveaux de ludification, les badges et les points sur la page de profil de l'utilisateur dans l'onglet Accomplissements.  

|-|-|
| Niveaux | Liste des niveaux disponibles pour l'utilisateur, avec le niveau actuel mis en surbrillance. Cet onglet comprend un lien vers la page de la communauté Comment gagner des points. |
| Badges | Une liste des badges gagnés et des badges disponibles pour l'utilisateur. Les badges gagnés apparaissent en haut de la liste. Les badges gagnés sont triés en fonction des plus récemment obtenus. Les badges disponibles apparaissent sous les badges gagnés. Les utilisateurs peuvent filtrer cette liste pour afficher tous les badges ou badges gagnés. Lors de la consultation du profil d'un autre utilisateur, seuls les badges gagnés sont affichés et sont triés en fonction des plus récemment gagnés. |
| Points | Un historique des points gagnés et des activités effectuées par l'utilisateur. Cette liste comprend les 10 dernières activités. Cliquez sur Afficher plus pour afficher des pages supplémentaires. Les modérateurs de ludification peuvent attribuer et supprimer des points pour les utilisateurs de la communauté. Cet onglet comprend un lien vers la page de la communauté Comment gagner des points. |
[Tableau 1. Champ et description de l'onglet Accomplissement]

{#gamification-ui-user-profile__table_sn1_rdm_dbb}

## Widgets d'expertise de forum et de rubrique {#gamification-ui-user-profile__section_ftx_f5p_gbb}

Les widgets de forum et d'expertise de rubrique sur la page de profil de l'utilisateur fournissent une représentation visuelle des principaux domaines d'expertise de l'utilisateur.

Le nombre à l'intérieur du cercle et le surlignage bleu autour du cercle représentent le nombre de niveaux terminés. Par exemple, 2 sur 5. Le nombre sous le cercle indique le nombre total de points que l'utilisateur a gagnés dans le forum ou la rubrique. Le widget affiche jusqu'à cinq éléments et l'administrateur système peut configurer le widget pour qu'il affiche un nombre maximal de 10 éléments.

Cliquez sur l'icône d'informations pour afficher les niveaux de forum ou de rubrique et les plages de points.  
Figure 1. Widgets d'expertise de forum et de rubrique