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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Gérer les niveaux de ludification

# Gérer les niveaux de ludification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez les niveaux prédéfinis pour une expertise globale, des forums et des rubriques.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_gamification.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La ludification comprend des niveaux globaux, de forums et de rubriques prédéfinis.

## Procédure

1. Accédez à TousLudificationConfigurationNiveaux.
2. Affichez les définitions existantes au niveau global, des forums et des rubriques.
3. Modifiez le nom du niveau si nécessaire.
4. Cliquez sur Envoyer.  
   L'ajout de nouvelles définitions de niveau n'est pas recommandé, sauf en cas d'utilisation solide. Si vous avez besoin d'ajouter ou de modifier des plages de niveaux dans des définitions de niveaux existantes, consultez [Gérer les plages de niveaux de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/avNCuPo44g2MsXDh1ZHE5A "Gérez les plages de niveaux pour une définition de niveau de ludification, afin de reconnaître le niveau d’expertise des utilisateurs de votre communauté.").