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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Tables utilisées par les profils de consommateurs

# Tables utilisées par les profils de consommateurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion du service client (CSM) a introduit la colonne de profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) dans les tables Ticket, Produit vendu, Élément de base d'installation et Interaction afin d'identifier et de différencier les données spécifiques aux profils à utiliser par les industries pour différents cas d'utilisation.
{#consumer-profiles-tables__table_zl3_thz_cwb__entry__3}

| Module d'extension | Tables | Colonne ajoutée |
|-|-|-|
| Entités de base de Service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Ticket \[sn_customerservice_case\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base de Service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Produit vendu \[sn_install_base_sold_product\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base de Service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Élément de base d'installation \[sn_install_base_item\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base de Service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Interaction \[interaction\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base de Service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Tâche \[sn_customerservice_task\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
[Tableau 1. Tables et modules d'extension]

{#consumer-profiles-tables__table_zl3_thz_cwb}  
Remarque :  
La table de profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) est une table avec extension uniquement qui permet de prendre en charge plusieurs profils pour les consommateurs au sein et entre différents secteurs.