Tables utilisées par les profils de consommateurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Gestion du service client (CSM) introduction d’une colonne de profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) dans les tables Ticket, Produit vendu, Élément de base d’installation et Interaction pour identifier et différencier les données spécifiques au profil à utiliser par les industries pour différents cas d’utilisation.

    Tableau 1. Tables et modules d’extension
    Module d'extension Tables Colonne ajoutée
    Entités de base de Service clientèle

    [com.snc.cs_base]

    		 Ticket

    [sn_customerservice_case]

    		 Profil de consommateur

    [consumer_profile]
    Produit vendu

    [sn_install_base_sold_product]​

    		 Profil de consommateur

    [consumer_profile]
    Élément de base d'installation

    [sn_install_base_item]

    		 Profil de consommateur

    [consumer_profile]
    Interaction

    [interaction]

    		 Profil de consommateur

    [consumer_profile]
    Tâche

    [sn_customerservice_task]

    		 Profil de consommateur

    [consumer_profile]
    Remarque :
    La table de profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) est une table d’extension uniquement qui permet de prendre en charge plusieurs profils de consommateur au sein de différents secteurs et entre eux.