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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Recherche IA Assistant pour les utilisateurs externes authentifiés

# Recherche IA Assistant pour les utilisateurs externes authentifiés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez Recherche IA Assist dans le Customer Service Portal (Portail de service client) et le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) pour les utilisateurs externes authentifiés disposant du rôle snc_external.
* **[Configurer les Recherche IA actions de l'assistant pour les utilisateurs externes authentifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GX0zkCD8WcTorjEsO2TvkA)**   
  Activez les actions Assist Recherche IA pour rechercher des articles de la base de connaissances dans le Customer Service Portal (Portail de service client) et le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur). Elle s'applique aux utilisateurs externes authentifiés disposant du rôle snc_external.
* **[Configurer Recherche IA Assist dans le Customer Service Portal (Portail de service client) et le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) pour les utilisateurs externes authentifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IdVZPF248aqdSKMBWSoPXA)**   
  Activez l'assistant Recherche IA pour rechercher des articles de la base de connaissances dans le Customer Service Portal (Portail de service client) et le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur). Elle s'applique aux utilisateurs externes authentifiés ayant snc_external rôle.