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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer et gérer des éléments de base d'installation pour un emplacement d'entreprise

# Créer et gérer des éléments de base d'installation pour un emplacement d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que membre du personnel ayant le rôle d'agent de site, créez et gérez des éléments de base d'installation pour vos emplacements d'entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les membres du personnel disposant du rôle sn_customerservice_manager créer des éléments de base d'installation en choisissant l'élément de configuration correct, tandis que les membres du personnel disposant du rôle sn_customerservice.svc_location_agent peuvent consulter la liste des éléments de base d'installation installés dans n'importe quelle organisation de services.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientOrganisations de servicesEmplacements d'entreprises internes/externes.
2. Sélectionnez un emplacement d'entreprise interne ou externe.
3. Dans les listes connexes Élément de base d'installation, cliquez sur Nouveau.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-ib-items-for-business-locations__table_hc5_l4g_c5b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | ID unique de l'élément de base d'installation. Le système définit automatiquement cette valeur de champ, mais vous pouvez la modifier. |
   | Nom | Nom de l'élément de base d'installation. |
   | Élément de configuration | Référence à un autre produit vendu si le produit vendu contient des composants enfants. |
   | Organisation de services | Entité interne ou externe impliquée dans la fourniture du service au client. |
   | Propriété de | Directeur commercial de l'élément de base d'installation. |
   | Pris en charge par | Élément de configuration pris en charge par. |
   [Tableau 1. Formulaire Élément de base d'installation]

   {#create-ib-items-for-business-locations__table_hc5_l4g_c5b}
5. Cliquez sur Envoyer.  
   Un enregistrement d'élément de base d'installation est créé pour l'emplacement d'entreprise sélectionné.
**Tâches associées**   

* [Créer un élément de base d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MxMzOrg0LknZL2SVl3miag "Créez un élément de base d’installation dans l’application Gestion du service clientèle qui représente l’instance du produit configuré pour un client. L’élément de base d’installation vous permet de suivre tous les achats effectués par un client.")