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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Associer des clients ou des emplacements d'entreprise à une organisation de services

# Associer des clients ou des emplacements d'entreprise à une organisation de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Associez vos clients ou les emplacements de votre entreprise à une organisation de service (OS) à l'aide de l'application Gestion du service client (CSM) . En établissant une relation entre vos clients ou emplacements d'entreprise et l'OS de service, le personnel de votre organisation de services peut créer ou résoudre des tickets pour les clients et les emplacements d'entreprise soulevés par un autre emplacement d'entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor et sn_bus_loc.location_relationship_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez associer des clients (comptes, consommateurs et foyers) et des emplacements d'entreprise (internes et externes) à l'aide de la table Critères d'organisation de service \[service_organization_criteria\]. Cette association permet à votre organisation d'accéder à tous les clients et emplacements d'entreprise associés à une organisation de services.

Pour plus d'informations sur la définition des critères d'organisation de service, reportez-vous à la section [Créer les critères d'une organisation de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WyjPjAlcHWCLVSBllzSnew "Définissez les critères dans la table Critères d’organisation de service [service_organization_criteria] afin de pouvoir associer ultérieurement vos organisations de services à un service ou vos clients à une organisation de services. Vous effectuez cette tâche dans l’application Gestion du service client (CSM) .").

## Procédure

1. Accédez à TousService clientOrganisations de servicesEmplacements des entreprisesEmplacements d'entreprises internes ou externes.
2. Sélectionnez l'enregistrement souhaité des emplacements d'entreprise internes ou externes.
3. Dans la liste connexe Critères du client de l'organisation de services, sélectionnez Nouveau.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#associate-customers-or-bus-loc-to-so__table_ykh_hfr_1cc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Critère d'organisation de service | Critères qui définissent les clients d'une organisation de services. |
   | Organisation de services | Organisation de services qui sert les clients qui correspondent aux critères. |
   | Actives | Case à cocher pour activer ou désactiver les critères du client de l'organisation de services. Par défaut, le champ actif est défini sur True (Vrai). Remarque : Un seul critère actif est activé par table pour être associé à une organisation de services. |
   [Tableau 1. Formulaire Critères du client de l'organisation de services]

   {#associate-customers-or-bus-loc-to-so__table_ykh_hfr_1cc}
5. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

Un critère d'organisation de service est défini avec succès pour un emplacement d'entreprise.