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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Rechercher des informations à l'aide du portail d'entreprise

# Rechercher des informations à l'aide du portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la fonctionnalité de recherche sur l'en-tête et la page d'accueil du portail d'entreprise pour trouver des informations sur une question ou un problème.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le portail dispose d'une fonctionnalité de recherche qui vous permet de rechercher des informations dans plusieurs référentiels. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche sur la page d'accueil ou sur l'en-tête du portail d'entreprise.

## Procédure

1. Accédez au portail d'entreprise.
2. Entrez un terme de recherche dans le champ Rechercher .
3. Sélectionnez l'icône de recherche.  
   Une liste d'articles associés au terme de recherche s'affiche.
4. Sélectionnez un lien pour afficher un article.