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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Définir les propriétés du droit de produit de la base de connaissances

# Définir les propriétés du droit de produit de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez diverses propriétés pour permettre aux clients d'accéder aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances sur le Portail de service clientèle.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousDroits des produits de la base de connaissancesPropriétés.
2. Définissez les propriétés suivantes, selon les besoins.

   | Option | Description |
   | Activer le contrôle d'accès aux bases de connaissances en fonction des droits du produit | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances liées aux produits pour lesquels ils ont des droits. |
   | Autoriser l'accès aux bases de connaissances avec des related_products vides | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances, même si aucun produit n'a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire de la base de connaissances. |
   | Activer le contrôle d'accès aux articles de la base de connaissances en fonction des droits du produit | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances liés aux produits pour lesquels ils ont des droits. |
   | Autoriser l'accès aux articles de la base de connaissances avec des related_products vides | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances, même si aucun produit n'a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire Connaissances. |
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   {#t_SetKnowProdEntitleProperties__choicetable_v3v_fd1_cv}
3. Cliquez sur Enregistrer.