---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Créer une demande d'intégration à partir du catalogue de services

# Créer une demande d'intégration à partir du catalogue de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une nouvelle demande d'intégration à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal en naviguant dans le catalogue de services.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact, admin

## Procédure

1. Créez une demande en accédant à la page de destination du portail ou à l'en-tête du menu du portail, puis en effectuant l'une des actions suivantes.

   | Option | Description |
   | Demander quelque chose | Sur la page d'accueil du portail, sélectionnez le lien Request something (Faire une demande ). |
   | Demandes | Dans l'en-tête du menu du portail, accédez à DemandesDemander quelque chose. |
   |-|-|

   {#create-an-onboarding-request-from-catalog__choicetable_vsj_nl4_21c}
2. Parcourez le catalogue de services et sélectionnez SupportNouvelle demande d'intégration guidée.  
   Vous pouvez également utiliser les filtres de catégorie pour filtrer les éléments disponibles ou rechercher dans le catalogue.
3. Sur la page de brouillon d'admission de ticket, renseignez les informations associées à la demande.
4. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

Le système traite la demande, crée la demande et tout autre enregistrement connexe, et affiche les détails dans le widget Enregistrements connexes sur la page d'affichage des tickets.
**Concepts associés**   

* [Création d'un ticket d'intégration avec Playbooks for Portals (Playbooks pour portails)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l7tEWK9X_D5UuL5aaUA6Fw "Que vous soyez un contact ou un consommateur, vous pouvez créer un ticket d’intégration avec un type de ticket basé sur le problème ou la demande dans le Customer Service Portal (Portail de service client) ou le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).")
* [Création d'un ticket d'intégration guidé à partir de Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VtpEjg3vvCGTycAPubHAWg "Un agent peut créer un ticket pour un contact ou un consommateur lorsque le contact ou le consommateur vous contacte par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée à partir du Espace de travail configurable de CSM.")  
**Tâches associées**   

* [Créer une demande d'intégration à partir du catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxIZ7WRAvCnQBd4MVKXYUw "Créez une nouvelle demande d’intégration à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal en naviguant dans le catalogue de services.")