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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter des parties associées à un élément de base d'installation

# Ajouter des parties associées à un élément de base d'installation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Ajoutez des parties associées à un élément de base d'installation dans l'application Gestion du service clientèle afin de permettre à une autre partie d'accéder à une base d'installation.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin et sn_customerservice_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une partie liée à la base d'installation est une liste de contacts, de consommateurs, de contributeurs, de membres d'organisation de service, de comptes ou d'organisations de service. Vous ajoutez une partie liée pour permettre l'accès à une autre partie qui n'est pas le propriétaire de la base d'installation. Les parties liées que vous associez à une base d'installation peuvent accéder à la base d'installation et aux entités connexes, y compris les produits installés, les produits vendus et les tickets associés à la base d'installation.  
Remarque :  
Vous pouvez activer des contacts supplémentaires à l'aide du champ Restreindre l'accès aux contacts . Pour plus de détails, voir [Restreindre l'accès aux contacts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jc72vP8e0L0MlVpp0nYM4w "Limitez l’accès des contacts aux produits vendus et aux bases d’installation en limitant l’accès des contacts associés et leurs niveaux d’accès pour la gestion de l’accès client.").

## Procédure

1. Accédez à TousService clientProduitsÉléments de base d'installation.
2. Ouvrez un élément de base d'installation à partir de la liste.
3. Sélectionnez Parties liées de la base d'installation, puis Nouveau.
4. Dans la liste déroulante Type , sélectionnez le type de partie liée que vous souhaitez ajouter à l'élément de base d'installation.  
   En fonction de la sélection que vous avez choisie, vous pouvez affecter l'une des combinaisons dans la table suivante :{#add-related-party-install-base__table_zdq_w4y_bwb__entry__3}

   | Type | Rôle fonctionnel | Entité |
   |-|-|-|
   | Compte autorisé | Contact autorisé de la base d'installation (sn_install_base.install_base_authorized_contact) | Compte |
   | Contact autorisé | Contact autorisé de la base d'installation (sn_install_base.install_base_authorized_contact) | Contact |
   | Consommateur autorisé | Consommateur autorisé de la base d'installation (sn_install_base.install_base_authorized_consumer) | Consommateur |
   | Contributeur autorisé | Contributeur autorisé de la base d'installation (sn_install_base.install_base_authorized_contributor) | Utilisateur |
   | Membre autorisé | Membre autorisé de la base d'installation (sn_install_base.install_base_authorized_member) | Organisation de services |
   | Organisation de services autorisés | Membre autorisé de la base d'installation (sn_install_base.install_base_authorized_member) | Organisation de services |
   | Compte répertorié |   | Non applicable |
   | Contact répertorié |   | Non applicable |
   | Consommateur répertorié |   | Non applicable |
   | Contributeur répertorié |   | Non applicable |
   | Membre répertorié |   | Non applicable |
   | Organisation de services répertoriée |   | Non applicable |
   [Tableau 1. Liste de types connexes]

   {#add-related-party-install-base__table_zdq_w4y_bwb}  
   Remarque :  
   Le champ Responsabilité du formulaire Parties liées de la base d'installation est automatiquement renseigné en fonction du type de partie liée sélectionné. Pour plus d'informations sur le type de parties liées, reportez-vous à la section [Créer des configurations des parties liées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ac9c5hligfnNL~_Pd1dKcA "Les configurations des parties associées définissent le titre d’une relation entre une entité et une organisation ou un utilisateur. Ces configurations permettent également de lier les types de parties liées aux définitions de responsabilités afin d’accorder l’accès si nécessaire.").
5. Pour utiliser le champ Commande afin de spécifier la séquence dans laquelle les enregistrements sont affichés, organisés selon les préférences de l'entreprise.
6. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

Le contact est affecté en tant que partie associée à l'élément de base d'installation. Le contact a accès à tous les éléments correspondants, tels que les éléments de base d'installation enfants et les tickets sur le formulaire d'élément de base d'installation.