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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Intégration à Gestion des opérations IT

# Intégration à Gestion des opérations IT {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le module d'extension Opérations du service client proactif (com.snc.proactive_cs_itom) fournit une intégration entre Gestion du service clientèle la console Gestion des opérations IT et la console de gestion des opérations.

Cette intégration vous permet de créer des tickets de manière proactive à partir d'alertes, manuellement ou via l'automatisation, et de suivre les comptes et les éléments de base d'installation correspondants affectés par l'alerte. Il vous permet également d'afficher l'état d'intégrité du service de leurs éléments de base d'installation.

Pour plus d'informations, consultez [Intégration avec Gestion des événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6k5Q9_612gxtJL8iMSCZpw "Créez des tickets de manière proactive à partir d’alertes, manuellement ou via l’automatisation. Suivez les comptes et l’état d’intégrité des éléments de base d’installation correspondants affectés par l’alerte pour mieux corréler les problèmes des clients et fournir des réponses plus rapides.").