---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configurer des éléments de catalogue pour une définition de service

# Configurer des éléments de catalogue pour une définition de service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir créé une définition de service, vous pouvez associer un ou plusieurs éléments de catalogue à celle-ci.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un élément de catalogue est un produit ou un service disponible dans un catalogue de services. Un créateur d'enregistrement est un type spécifique d'élément de catalogue qui permet aux utilisateurs de créer des enregistrements basés sur des tâches.

À partir des portails client et consommateur, les utilisateurs finaux peuvent sélectionner les services disponibles à partir du [widget du portail de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7N1F23i7ZPfevE1KIWjEow#csm-service-definitions__section_krm_zkv_cwb). La sélection d'un service affiche le créateur d'enregistrement associé à la définition de service. La soumission du créateur d'enregistrement crée un ticket du type de ticket correct.

Un jeu de variables pour les définitions de service est disponible avec le module d'extension Customer Service Case Types (Types de tickets du service client) (com.snc.csm_case_types). Ce jeu de variables remplit la définition du service en fonction du produit et/ou du service sélectionné sur le créateur d'enregistrement.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientAdministrationDéfinitions de services.
2. Sélectionnez une définition de service.
3. Dans la liste connexe Relations de service du catalogue, sélectionnez Nouveau.  
   Le système affiche un nouvel enregistrement de relation de service du catalogue. Le champ Définition du service est renseigné automatiquement avec le nom de la définition de service sélectionnée.
4. Sélectionnez un élément de catalogue dans le champ Élément de catalogue .
5. Sélectionnez Envoyer.  
   L'élément de catalogue est ajouté à la liste connexe Relations de service du catalogue.
**Information associée**   

* [Éléments de Catalogue de services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IntroductionToCatalogItems&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Créer ou modifier un élément de catalogue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefineACatalogItem&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)