---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Changer votre mot de passe à partir de Portail de service consommateur

# Changer votre mot de passe à partir de Portail de service consommateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Changez votre mot de passe à partir du portail du consommateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer

## Procédure

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans l'en-tête du portail pour afficher les informations du profil d'utilisateur.
2. Cliquez sur Changer le mot de passe.
3. Renseignez les champs du formulaire Changement du mot de passe comme il convient.  
   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Mot de passe actuel | Le mot de passe actuel. Ce champ est automatiquement renseigné. |
   | Nouveau mot de passe | Le nouveau mot de passe. Ce mot de passe doit : * Contenir au moins huit caractères * Inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule * Inclure au moins un nombre {#change-password-consumer-portal__ul_jmf_jzb_dv} |
   | Confirmer le mot de passe | Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe. |
   [Tableau 1. Champs du formulaire Changement du mot de passe]

   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr}
4. Cliquez sur Modifier.
{#change-password-consumer-portal__steps_jmq_gqx_whb}