Découvrez comment fonctionne le centre client Espace de travail d'agent pour CSM avec l'Espace de travail configurable CSM.

Le centre client affiche tous les points de contact qu'un client a eus avec un centre de contact sous la forme de cartes d'informations. Les configurations du centre client Espace de travail d'agent pour CSM fonctionnent dans l'Espace de travail configurable CSM. Toutefois, les changements de configuration apportés à sn_customercentral_cust_info_config, sys_declarative_action_assignment et à leurs listes connexes peuvent être configurés dans l'Espace de travail configurable CSM.

• Configurez la vue Informations sur le client à Espace de travail configurable de CSM l’aide de Configuration guidée.
• Configurez la vue Informations sur le client à Espace de travail d'agent pour CSM l’aide de Configuration guidée.

Tableau 1. Tables correspondantes du centre client

Nom de table hérité	Nom de table UIB
sys_declarative_action_assignment	sys_ux_screen