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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un suivi de ludification

# Créer un suivi de ludification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créer des traces pour fournir un moyen logique de séparer les points affectés dans les communautés de différentes zones.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_gamification.admin

## Procédure

1. Accédez à TousCommunautéAdministration de ludificationTraces.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Suivi de ludification selon vos besoins.  
   {#gamification-create-track__table_acm_eem_sk1__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du suivi | Un nom descriptif pour le suivi de ludification. |
   | Module de ludification | Module auquel ce suivi s'applique. Cliquez sur l'icône de recherche pour sélectionner un module dans la liste des modules de ludification. Par défaut, le module est défini sur Communauté. |
   | Actives | Cochez cette case pour activer le suivi. Par défaut, ce champ est défini sur actif. |
   | Application | Application à laquelle ce suivi s'applique. Par défaut, le module est défini sur Communauté. |
   | Ordre d'affichage des suivis | Ordre dans lequel la piste apparaît. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration de suivi de ludification]

   {#gamification-create-track__table_acm_eem_sk1}
4. Cliquez sur Envoyer.  
   La piste nouvellement créée apparaît dans la liste Pistes de ludification.  
   Remarque :  
   Bien que les pistes puissent être configurées, elles ne sont actuellement affichées nulle part sur le portail de la communauté.
{#gamification-create-track__steps_rsj_5lt_kbb}