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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un profil sur les réseaux sociaux

# Créer un profil sur les réseaux sociaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle Customer Service Manager (Gestionnaire du service client) peuvent créer un profil sur les réseaux sociaux pour un compte, un contact ou un consommateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

## Procédure

1. Accédez à l'enregistrement d'un compte, d'un contact ou d'un consommateur.  
   * Service clientClientComptes
   * Service clientClientContacts
   * Service clientClientConsommateurs
   {#create-social-profile__ul_esk_yzx_kwb}
2. Dans la liste connexe Profils sociaux de l'enregistrement sélectionné, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Profil social, comme il convient.  
   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs__entry__2}

   | Champ | Définition |
   |-|-|
   | Canal | Le canal de réseau social pour ce profil. Par exemple, Twitter ou Facebook. Remarque : Ce champ est une référence à la table Canaux sociaux \[sn_app_cs_social_social_channel\]. |
   | ID social | Nom ou pseudo de l'utilisateur pour le canal de réseau social sélectionné. |
   | Contact | S'il est créé à partir du formulaire Contact, ce champ affiche le nom du contact. |
   | Consommateur | S'il est créé à partir du formulaire Consommateur, ce champ affiche le nom du consommateur. |
   | Compte | S'il est créé à partir du formulaire Compte, ce champ affiche le nom du compte. |
   | URL de profil | Le lien vers le compte de réseau social de l'utilisateur. |
   [Tableau 1. Champs et définitions du formulaire Profil social]

   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs}
4. Cliquez sur Envoyer.
**Concepts associés**   

* [Intégration des réseaux sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9etVGE47CEJXG9vVjdVR2A "Soutenir la résolution des tickets via les canaux de communication des médias sociaux.")