Suivre les tickets sur le Business Location Service Portal

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Suivez les tickets pour le compte d’un emplacement business par rapport aux produits vendus déployés sur un site business ou par rapport aux éléments de base installée déployés sur un emplacement business.

    Figure 1. Widget Mes listes sur le Business Location Service Portal
    Options de filtre pour le widget Mes listes sur le Business Location Service Portal.

    Selon les rôles affectés à l’utilisateur connecté, le widget affiche les filtres suivants.

    Tableau 1. Filtres de widget Mes listes
    Filtres Mes listes Description
    Tous les tickets Liste de tous les tickets.
    Action requise Tickets dont l’état est Résolu et qui sont en attente d’une réponse de la part du client.
    Mes tickets Des cas pour moi-même.
    Mes demandes Tickets créés sous forme de demande. Pour intégrer la gestion des requêtes, consultez . Intégration CSM à Gestion des requêtes
    Tickets pour Comptes Tickets créés par le contributeur du compte.
    Tickets pour Consommateurs Tickets créés par le contributeur consommateur.
    Mes tickets pour Emplacements d'entreprise Tickets créés par l’utilisateur contributeur au nom de ses emplacements d’entreprise.
    Tous les tickets pour Emplacements d'entreprises Tous les tickets créés au nom des emplacements d’entreprise des utilisateurs contributeurs, quelle que soit la personne qui a créé le ticket.