---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Activer Gestion du service clientèle avec Gestion des requêtes

# Activer Gestion du service clientèle avec Gestion des requêtes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension avec Gestion CSM des requêtes pour utiliser l'intégration avec Gestion des requêtes.

## Avant de commencer

Au lieu d'effectuer la configuration par cette procédure, envisagez d'utiliser la configuration guidée. Pour plus d'informations, consultez [Intégrer Gestion des services IT à l'aide de Configuration guidée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PlyJefIc29RoboWnZcPYxw "Utilisez Configuration guidée pour l’intégrer Gestion du service clientèle aux applications Requête, Incident, Problème et Gestion des changements.").

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à Définition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le Service clientèle avec le module d'extension Gestion des demandes (com.sn_cs_sm_request).
3. Cliquer sur Activer.
{#activate-csm-rm-integration__steps_vb4_sfz_pgb}