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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un enregistrement de consommateur

# Créer un enregistrement de consommateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents et les gestionnaires du service consommateur peuvent créer des enregistrements de consommateur à partir de l'application Gestion du service clientèle .

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin

## Procédure

1. Accédez à TousService clientClientConsommateurs.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Consommateur selon vos besoins.
4. Renseignez les champs de l'onglet Adresse principale.  
   Un consommateur peut avoir plusieurs adresses, mais une seule adresse principale. L'adresse principale est stockée dans l'onglet Adresse principale du formulaire Consommateur et dans la liste connexe Adresses .
5. Si vous le souhaitez, renseignez l'un des champs de l'onglet Préférences.
6. Sélectionnez Envoyer.  
   L'enregistrement est ajouté à la table Consommateurs (csm_consumer). L'adresse principale est ajoutée à la liste connexe Adresses et le champ Primaire est défini sur vrai.
**Tâches associées**   

* [Créer des adresses de consommateur supplémentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_tmpDMOYYnR0diXm6R0M9A "Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, dont une adresse principale.")