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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer Customer Contracts and Entitlements

# Configurer Customer Contracts and Entitlements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'application pour configurer et afficher les contrats et droits Customer Contracts and Entitlements du service clientèle.

## Activer Customer Contracts and Entitlements {#configuring-post-sales-support__section_jxp_xw1_p1c}

En tant qu'administrateur, vous pouvez activer les modules d'extension suivants pour permettre aux utilisateurs de créer et de gérer les droits et contrats clients. Pour plus d'informations, consultez [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
{#configuring-post-sales-support__table_yct_wrv_4zb__entry__3}

| Module d'extension | Description | Dépendance |
|-|-|-|
| Contrats clients et droits \[com.sn_pss_core\] | Fournit des objets de base pour gérer les droits et contrats client ainsi que les API pour l'intégration. | * Gestion de la base d'installation du service clientèle\[com.snc.install_base\] * Gestion du catalogue de produits Core\[com.sn.prd_pm\] {#configuring-post-sales-support__ul_bjq_rlc_d1c} |
| Vérification des droits \[com.sn_ent_verify\] | Fournit des API pour vérifier les droits. | Contrats clients et droits \[com.sn_pss_core\] |
| [Workflows de contrats et de droits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I8VP7SKvoYk0pKg~xw7nYg "Configurez le module d’extension Contracts and Entitlement Workflows (com.sn_contract_ent_wf) pour générer et modifier des contrats à l’aide de Order Management.") \[com.sn_contract_ent_wf\] | Fournit des workflows pour gérer les changements sur les contrats et droits des clients. | * Fondation des contrats clients et des droits\[com.sn_pss_core\] * Prospect en espèces Primitives\[com.sn_l2c_core\] * Workflows de gestion du cycle de vie du client\[com.sn_l2c_cust_flows\] {#configuring-post-sales-support__ul_mz3_xlc_d1c} |
[Tableau 1. Modules d'extension de Customer Contracts and Entitlements]

{#configuring-post-sales-support__table_yct_wrv_4zb}

Avec l'activation de Customer Contracts and Entitlements, les contrats existants sont disponibles pour consultation uniquement.

Pour en savoir plus sur les rôles et les tables installés, reportez-vous à la section [Composants installés avec Customer Contracts and Entitlements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F15O0x6xcAook4glGpzcdA "Plusieurs types de composants sont installés avec l’application, y compris les tables et les Customer Contracts and Entitlements rôles.").

## Demander des applications à partir de ServiceNow Store {#configuring-post-sales-support__section_x11_k2d_r4b}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les[ServiceNow StoreHistorique des versions Notes de publication](https://servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).