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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Affecter le rôle de consommateur unifié à un utilisateur

# Affecter le rôle de consommateur unifié à un utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez le rôle de consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer) au sys_user pour le désigner comme consommateur dans l'application Gestion du service client (CSM) .

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousAdministration utilisateursUtilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur dans l'enregistrement utilisateur.
3. Dans la liste connexe Rôles, sélectionnez Modifier.
4. Dans la liste Collection, sélectionnez le rôle Consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer) et déplacez-le vers la liste Rôles.
5. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

Le sys_user est affecté à un rôle de consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer).

## Que faire ensuite

Créez et associez un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur. Pour plus d'informations, consultez [Création et association d'un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4k~fkoHGQ8zjAfyavbQRBg#associating-users-to-a-consumer-record "Créez et associez un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur afin que votre utilisateur puisse accéder au Customer Service Portal (CSP). Ce processus implique la création d’un utilisateur consommateur unifié via un formulaire de consommateur, puis l’association de l’utilisateur à un enregistrement de consommateur.").