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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer un générateur de ressources pour fournir un groupe d'affectation comme résultat

# Configurer un générateur de ressources pour fournir un groupe d'affectation comme résultat {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez un générateur de ressources de type table de décision qui fournit un groupe d'affectation pour un modèle de routeur donné et le problème associé.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin

## Procédure

1. Accédez à TousActions recommandéesGénérateurs de ressources.
2. Sélectionnez Nouveau dans la liste Générateurs de ressources.
3. Dans le champ Nom, saisissez <kbd class="ph userinput">le groupe d’affectation pour le problème de routeur RG.</kbd>
4. Dans le champ Contexte , sélectionnez Contexte du ticket.
5. Dans le champ Type de générateur , sélectionnez Table de décision.
6. Dans le champ Générateur , sélectionnez le groupe d'affectation d'une table de décision relative au problème de routeur.
7. Enregistrez l'enregistrement pour afficher les entrées du générateur.
8. Renseignez les champs du formulaire Entrée du générateur.
   1. Sélectionnez le sélecteur de pastilles en regard du champ.
   2. Dans le champ Produit , sélectionnez Contexte : ticketProduitNom d'affichage.
   3. Dans le champ Problème , sélectionnez Contexte : ticketDescription brève.
   {#ex-resorce-generator-assignment-grp__substeps_l13_c4n_4zb}
9. Sélectionnez Mettre à jour.

## Résultats

## Que faire ensuite

[Créez une recommandation de champ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ozykEI6WmtYf4zwKFwDT1Q "Créez une recommandation de champ que vous pouvez sélectionner lors de la configuration d’une action recommandée. Cette recommandation de champ suggère une valeur de champ Groupe d’affectation sur un enregistrement de ticket pour un problème de routeur.") que vous pouvez utiliser lors de la création d'une action recommandée pour recommander une valeur de champ de groupe d'affectation.