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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer des projets clients

# Créer des projets clients {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez des projets clients sur des sites business internes ou externes pour gérer les ouvertures, les rénovations, les fermetures ou d'autres initiatives spécifiques aux sites.

## Avant de commencer

Pour accéder aux projets clients et activer les rôles requis, assurez-vous d'activer le module d'extension Gestion des projets clientèle (com.snc.csm_ppm).

Rôle requis : admin, it_project_manager, sn_service_org.project_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un projet client peut être initié en appliquant des modèles ou en important et exportant des projets. En outre, des tickets peuvent être créés pour résoudre des problèmes au niveau du projet ou de la tâche de projet.

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail du projet.
2. Lancez un projet en sélectionnant Nouveau.  
   Sous Mes projets, une liste des projets associés à votre rôle s'affiche. Sous Tous les projets, la liste de tous les projets s'affiche.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   La table suivante présente les champs uniques du formulaire. Pour en savoir plus sur les autres champs, reportez-vous à [Starting a project](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAProject&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US).{#create-customer-projects__table_kh2_mmm_tdc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Classe de projet | Classe du projet. Sélectionner Projet client. |
   | Modèle de projet | Modèle d'un projet. Pour créer un projet à partir d'un modèle, sélectionnez un modèle dans la liste affichée. Les tâches de projet sont créées en fonction du modèle. |
   | Nom du projet | Nom du projet. |
   [Tableau 1. Formulaire Créer un projet]

   {#create-customer-projects__table_kh2_mmm_tdc}
4. Sélectionnez Confirmer.
5. Sélectionnez un projet pour voir tous les onglets connexes.  
   {#create-customer-projects__table_jzx_dmn_tdc__entry__2}

   | Onglets associés | Description |
   |-|-|
   | Planification | Dans cette section, vous pouvez : * Créer ou ajouter des tâches * Mettre à jour les détails de la tâche * Créez un ticket pour le projet et les tâches de projet * Définir des échéances à l'aide de Graph * Appliquer le modèle * Supprimer, déplacer, importer et exporter le projet * Lancer des vidéos d'aide * Calculer les estimations d'achèvement * Copier un projet partiel {#create-customer-projects__ul_nbp_hmn_tdc} |
   | Détails | Dans cette section, vous pouvez afficher et mettre à jour toutes les tâches et tous les détails du projet. |
   | Finances | Affiche les plans de coûts du projet |
   | RIDAC | Affiche les risques du projet |
   | Analyse | Vous permet de suivre graphiquement les phases du projet, les plans, les affectations, les problèmes, le temps écoulé, les ressources, les avantages et d'autres détails du projet. |
   | Documents | Documents du projet |
   | Rapports d'état | Rapports du projet |
   [Tableau 2. Onglets associés au projet client]

   {#create-customer-projects__table_jzx_dmn_tdc}
6. Sous l'onglet Détails , renseignez les autres champs.  
   La table suivante présente les champs uniques du projet client. Pour en savoir plus sur les autres champs, reportez-vous à la section [Starting a project](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAProject&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US).{#create-customer-projects__table_h33_rpn_tdc__entry__2}

   | Champs | Description |
   |-|-|
   | Compte | Compte pour le projet. Sélectionnez un compte dans la liste affichée. Remarque : * Lors de la sélection d'un compte, le champ Organisation de service disparaît. * Le chef de projet du client ne peut pas accéder aux projets ou tâches de projet associés au chef de projet de l'organisation de service. {#create-customer-projects__ul_y2v_5yn_tdc} |
   | Organisation de services | Organisation de service pour le projet. Sélectionnez un IBL ou un EBL dans la liste affichée. Remarque : * Lors de la sélection d'une organisation de services, le champ Compte disparaît. * Le chef de projet de l'organisation de services ne peut pas accéder aux projets ni aux tâches de projet associées au chef de projet du client. {#create-customer-projects__ul_fkx_xyn_tdc} |
   [Tableau 3. Formulaire de projet client]

   {#create-customer-projects__table_h33_rpn_tdc}

## Que faire ensuite

[Create a project task from a project](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATaskFromAProject&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US)