Permettre aux utilisateurs invités de soumettre un élément de catalogue sur Portail de service client

Rversion finale: Yokohama

Mis à jour 30 janv. 2025

2 minutes de lecture

Configurez Portail de service clientèle pour permettre aux utilisateurs invités d’accéder à l’élément de catalogue et de le soumettre.

Par défaut, les utilisateurs invités ou déconnectés ne peuvent pas accéder aux éléments de catalogue. Vous devez modifier les accès des éléments de catalogue et de ses services connexes pour rendre un élément de catalogue disponible aux utilisateurs invités.

Changements requis pour activer l’accès de l’utilisateur invité

Rendez publics les éléments suivants pour permettre aux utilisateurs déconnectés de demander des éléments de catalogue :

Tableau 1. Éléments qui doivent être rendus publics pour l’accès de l’utilisateur invité
Élément	Changements requis
Pages d’accueil et widgets	Activez l’accès public pour les pages du portail et les widgets qui sont utilisés pour afficher les éléments suivants : Liste d’éléments de catalogue Formulaire d’élément de catalogue Page d’accueil ou page de catalogue de navigation vers laquelle les utilisateurs sont redirigés après avoir soumis l’élément de catalogue Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Activer l’accès public sur une page de portail de services et Activer l’accès public sur les widgets.
Catégories du catalogue	Activez l’accès public pour ces catégories de catalogue afin de permettre aux utilisateurs invités de parcourir la liste des éléments sur le widget. Pour plus de détails, voir Activer l’accès public pour les catégories des éléments de catalogue. Il est facultatif de rendre ces éléments publics
Éléments de catalogue	Activez l’accès public pour les éléments de catalogue et leurs formulaires qui doivent être affichés pour les utilisateurs invités. Pour plus de détails, voir Activer l’accès public pour un élément de catalogue. Remarque : Configurez le script de l’élément de catalogue pour afficher le message de confirmation post-soumission et la redirection vers une page appropriée. Pour plus de détails, voir Configurer le script de l’élément de catalogue pour afficher le message de confirmation et rediriger l’utilisateur invité.
Variables d’élément de catalogue et jeux de variables	Activez l’accès public pour les variables d’élément de catalogue et les jeux de variables qui doivent être affichés sur le formulaire de soumission pour les invités. Pour plus de détails, voir Activer l’accès public pour une variable d’élément de catalogue et un jeu de variables.
API d’éléments de catalogue	Activez l’accès public pour les API d’élément de catalogue afin d’autoriser l’envoi du formulaire. Pour plus de détails, voir Activer l’accès public sur les API REST. Remarque : Introduisez des limites de débit sur les API REST publiques pour éviter une utilisation excessive ou abusive des éléments de catalogue accessibles au public. Pour plus de détails, voir Appliquer une limite de débit aux API REST.