---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Permettre aux utilisateurs invités de soumettre un élément de catalogue sur Portail de service client

# Permettre aux utilisateurs invités de soumettre un élément de catalogue sur Portail de service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez Portail de service clientèle pour permettre aux utilisateurs invités d'accéder à l'élément de catalogue et de le soumettre.

Par défaut, les utilisateurs invités ou déconnectés ne peuvent pas accéder aux éléments de catalogue. Vous devez modifier les accès des éléments de catalogue et de ses services connexes pour rendre un élément de catalogue disponible aux utilisateurs invités.

## Changements requis pour activer l'accès de l'utilisateur invité {#configure-guestusers-submit-catalogitem-csm-portal__section_wnl_12y_p2c}

Rendez publics les éléments suivants pour permettre aux utilisateurs déconnectés de demander des éléments de catalogue :{#configure-guestusers-submit-catalogitem-csm-portal__table_om3_cgn_w2c__entry__2}

| Élément | Changements requis |
|-|-|
| Pages d'accueil et widgets | Activez l'accès public pour les pages du portail et les widgets qui sont utilisés pour afficher les éléments suivants : * Liste d'éléments de catalogue * Formulaire d'élément de catalogue * Page d'accueil ou page de catalogue de navigation vers laquelle les utilisateurs sont redirigés après avoir soumis l'élément de catalogue {#configure-guestusers-submit-catalogitem-csm-portal__ul_dkk_hgn_w2c} Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Activer l'accès public sur une page de portail de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JLpbktcfGtPoBy0eJ9fIdw "Configurez les pages du portail de services utilisées pour afficher l’élément de catalogue afin d’activer l’accès public.") et [Activer l'accès public sur les widgets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VtzIoUiJ5ZNanCIOAsI6YQ "Configurez les widgets du portail de services pour activer l’accès public."). |
| Catégories du catalogue | Activez l'accès public pour ces catégories de catalogue afin de permettre aux utilisateurs invités de parcourir la liste des éléments sur le widget. Pour plus de détails, voir [Activer l'accès public pour les catégories des éléments de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLUHeAiCmdO0yEUclnXyyA "Configurez les catégories d’un élément de catalogue pour permettre l’accès à l’utilisateur invité. C’est uniquement lorsque vous souhaitez fournir une expérience de navigation aux utilisateurs invités."). Il est facultatif de rendre ces éléments publics |
| Éléments de catalogue | Activez l'accès public pour les éléments de catalogue et leurs formulaires qui doivent être affichés pour les utilisateurs invités. Pour plus de détails, voir [Activer l'accès public pour un élément de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fBafYkcgMLA6cOGD4mEFkA "Configurez un élément de catalogue pour permettre l’accès aux utilisateurs invités."). Remarque : Configurez le script de l'élément de catalogue pour afficher le message de confirmation post-soumission et la redirection vers une page appropriée. Pour plus de détails, voir [Configurer le script de l'élément de catalogue pour afficher le message de confirmation et rediriger l'utilisateur invité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJ654zeAm3Pyoam_eJv00A "Configurez le script d’élément de catalogue pour afficher un message de confirmation et rediriger l’utilisateur invité vers la page d’accueil ou parcourir la page de catalogue."). |
| Variables d'élément de catalogue et jeux de variables | Activez l'accès public pour les variables d'élément de catalogue et les jeux de variables qui doivent être affichés sur le formulaire de soumission pour les invités. Pour plus de détails, voir [Activer l'accès public pour une variable d'élément de catalogue et un jeu de variables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Aiuo0ciiBTDuJBRhQxTR7w "Configurez les variables d’entrée et les jeux de variables à afficher sur le formulaire de soumission. Permettez aux utilisateurs invités d’accéder à ces éléments."). |
| API d'éléments de catalogue | Activez l'accès public pour les API d'élément de catalogue afin d'autoriser l'envoi du formulaire. Pour plus de détails, voir [Activer l'accès public sur les API REST](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJ~8HXnw~23KWwQ4WmEcLg "Activez l’accès public aux ressources d’API pour permettre aux utilisateurs invités de soumettre un formulaire."). Remarque : Introduisez des limites de débit sur les API REST publiques pour éviter une utilisation excessive ou abusive des éléments de catalogue accessibles au public. Pour plus de détails, voir [Appliquer une limite de débit aux API REST](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6qW1ISl_JrCYGgXACmQJiQ "Appliquez une limite de taux aux API REST pour éviter une utilisation excessive ou abusive des éléments de catalogue accessibles au public."). |
[Tableau 1. Éléments qui doivent être rendus publics pour l'accès de l'utilisateur invité]

{#configure-guestusers-submit-catalogitem-csm-portal__table_om3_cgn_w2c}