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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher ou modifier un ticket à partir du portail d'entreprise

# Afficher ou modifier un ticket à partir du portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez ou modifiez les informations dans un ticket du service clientèle.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Selon le rôle de l'utilisateur actuel, la liste Ticket affiche :

* Tickets créés par l'utilisateur actuel (sn_customerservice.client)
* Tickets associés au compte de l'utilisateur actuel (sn_customerservice.customer_admin)
* Tickets associés au compte de l'utilisateur actuel ainsi qu'aux comptes partenaires (sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin)
{#t_ViewOrModCaseFrom-businessportal__ul_gtp_hxz_gv}

## Procédure

1. Sélectionner DemandesAfficher les demandes soumisesAfficher les tickets et les tâches dans l'en-tête du portail.
2. Sélectionnez le numéro de ticket souhaité pour ouvrir la page de vue de ticket.
3. Publiez le commentaire requis dans l'onglet Activité ou chargez la pièce jointe dans l'onglet Pièces jointes.  
   Tous les autres champs du formulaire sont en lecture seule.
4. Sélectionnez Envoyer.