---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Activer Recherche IA dans pour Engagement Messenger les utilisateurs non authentifiés

# Activer Recherche IA dans pour Engagement Messenger les utilisateurs non authentifiés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez l'expérience Recherche IA afin que Engagement Messenger les utilisateurs non authentifiés puissent afficher l'ensemble de résultats de recherche le plus pertinent.

## Avant de commencer

Vous devez configurer Recherche IA pour le avant d'activer Engagement Messenger Recherche IA pour un utilisateur non authentifié. Pour plus d'informations, consultez .

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu'administrateur, vous devez activer les widgets Engagement Messenger Recherche de la page d'accueil EC IA, Recherche de suggestion automatique et Assistant de recherche IA pour activer l'aptitude Recherche IA pour les utilisateurs non authentifiés.

## Procédure

1. Accédez à Portail de servicesConfiguration de widgets.
2. Recherchez et ouvrez le widget de recherche de la Homepage EC AI .
3. Cochez la case Public .
4. Sélectionnez Mettre à jour.

## Que faire ensuite

Activez les widgets Recherche de suggestion automatique et Assistant de recherche IA. (pour en savoir plus, consultez [Activer AI Search dans le Customer Service Portal (Portail de service client) et le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) pour les utilisateurs non authentifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmsrQYaLqFuoI6ntVlsmqQ "Un administrateur active les widgets Recherche IA afin que les utilisateurs invités qui se connectent au Customer Service Portal (Portail de service client) et au Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) puissent utiliser la fonctionnalité AI Search (Recherche IA).")) ;