---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Afficher les informations de la base d'installation à partir du portail d'entreprise

# Afficher les informations de la base d'installation à partir du portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Consultez la liste des bases d'installation pour suivre les instances mises en service pour votre compte et voir quels produits ou services s'exécutent dessus.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez afficher tous les tickets et l'état de service des 30 derniers jours, ainsi que toutes les pannes actives, passées et planifiées. Vous pouvez également afficher toutes les autorisations actives pour la base d'installation. Un droit est actif lorsque sa date de fin n'est pas antérieure ou qu'il n'a aucune date de fin. S'il est lié à un contrat, le contrat doit également être actif.  
Remarque :  
Vous pouvez modifier le widget Autorisations actives pour définir vos propres filtres pour les autorisations actives.

## Procédure

1. Accédez au portail d'entreprise.
2. Sélectionner Mon concentrateurGérer les éléments de base d'installation dans le menu d'en-tête.  
   Le système affiche une liste des éléments de base d'installation qui appartiennent à votre compte.
3. Sélectionnez une base d'installation pour afficher les détails, y compris les tickets créés sur la base d'installation au cours des 30 derniers jours, les droits actifs, ainsi que l'état du service et l'historique des pannes.
4. **Facultatif :** Pour créer un ticket directement à partir des détails de la base d'installation, sélectionnez Créer un ticket.
{#view-install-base-info-business-portal__steps_hk1_p45_shb}