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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer Chat Zoom Connector

# Configurer Chat Zoom Connector {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez l'application pour interagir avec les Chat Zoom Connector clients à l'aide de Zoom réunions initiées à partir d'une messagerie instantanée.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche fournit des étapes générales pour configurer l'application Chat Zoom Connector afin de lancer des réunions à partir d'une Zoom messagerie instantanée.

## Procédure

1. Intégrez le Zoom compte de votre société à votre ServiceNow instance à l'aide du Zoom spoke.  
   Pour plus [d'informations, consultez Configuration du spoke Zoom](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-zoom&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US).
2. Configurez le connecteur Zoom Zoom de Notification pour associer le canal de Notification communication aux Zoom réunions.  
   Les détails des Zoom téléconférences sont stockés dans la table Téléconférences de Notification \[notify_conference_call\]. Pour plus [d'informations, consultez Configurer le connecteur Zoom de Notification](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-notify-zoom-connector&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
3. Installez l'application Chat Zoom Connector.  
   Pour plus d'informations, voir [Installer une application ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Remarque :  
   L'application Chat Zoom Connector installe l'include de script CSMZoomInteractionImpl , qui est préconfiguré pour l'application Service client . Il installe également le sn_chat_zoom. Point d'extension ZoomInteractionExtPoint , qui permet de copier tous les champs spécifiques à l'application de l'enregistrement d'interaction de messagerie instantanée parent vers l'enregistrement d'interaction Zoom . Pour plus d'informations, consultez [Configurer des valeurs de champ spécifiques à l'application pour Zoom les interactions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ET8juM~TjunBOepxxHX~pw "Utilisez des points d’extension scriptés pour activer la copie des valeurs de champ spécifiques à l’application vers les enregistrements d’interaction pour Zoom les réunions initiées à partir de messageries instantanées.").
4. Activez l'action rapide Zoom.  
   Pour plus d'informations, consultez [Activer l'action rapide pour Zoom les réunions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7rnkEyROsBLT29nHg8zRUA "Activez l’action rapide Zoom pour lancer Zoom des réunions à l’aide de l’action rapide d’une messagerie instantanée.").
**Concepts associés**   

* [Chat Zoom Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WE~zard1oNH76OkhPoQjIA "Résolvez rapidement les problèmes et communiquez mieux avec les clients grâce aux options de partage de vidéo et d’écran dans Zoom l’utilisation de l’application ServiceNow Chat Zoom Connector .")
* [Utilisant Chat Zoom Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rA~PERF3pAwENEp4JTA4uA "Initiez une Zoom réunion directement à partir d’une messagerie instantanée à l’aide de l’application Chat Zoom Connector .")