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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Utilisation de la page d'interaction par e-mail

# Utilisation de la page d'interaction par e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La page d'interaction par e-mail permet aux agents d'afficher les e-mails entrants et sortants, les pièces jointes, les notes de travail et d'autres informations connexes depuis un seul emplacement. Les agents peuvent examiner les e-mails et y répondre efficacement, ce qui permet de résoudre les demandes des clients en temps opportun.

La page d'interaction par e-mail se compose de plusieurs sections.


Principales fonctionnalités de la page d'interaction par e-mail :

* Gérez et envoyez des réponses par e-mail aux clients à partir d'un seul emplacement.
* Filtres simplifiés pour garder l'accent sur la communication par e-mail.
* Affichez la conversation par e-mail entre le client et l'agent dans le flux d'activité qui fournit un contexte complet.
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