---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Changer votre mot de passe directement depuis le Customer Service Portal (Portail de service client)

# Changer votre mot de passe directement depuis le Customer Service Portal (Portail de service client) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Modifiez votre mot de passe directement depuis le Portail de service client. Les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent modifier leurs mots de passe à partir de Portail de service clientèle.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent modifier leurs mots de passe à partir de Portail de service clientèle.

## Procédure

1. Accédez à la page Portail de service client en accédant à l'URL de votre instance et en ajoutant un suffixe /csm.  
   Par exemple, https://example.com/csm.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans l'en-tête du portail.
3. Cliquez sur Profil pour afficher les informations du profil d'utilisateur.
4. Cliquez sur Changer le mot de passe sous Sécurité.
5. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   |   ||
   | Mot de passe actuel | Le mot de passe actuel. Ce champ est automatiquement renseigné. |
   | Nouveau mot de passe | Le nouveau mot de passe, qui doit répondre aux exigences suivantes : * Contenir au moins huit caractères * Inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule * Inclure au moins un nombre {#t_ChangePasswordFromUserForm__ul_jmf_jzb_dv} |
   | Confirmer le mot de passe | Le nouveau mot de passe. |
   [Tableau 1. Formulaire de changement du mot de passe]

   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr}
6. Cliquez sur Modifier.