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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Rechercher dans la communauté du service client

# Rechercher dans la communauté du service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

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## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Procédure

1. Accédez au Customer Service Portal (Portail de service client).
2. Cliquez sur Demander à la communauté.  
   Cela fait apparaître la page Poser une question.
3. Saisissez une question dans le champ Titre .
4. Sélectionnez une base de connaissances dans le champ Base de connaissances .
5. Le cas échéant, sélectionnez une catégorie dans le champ Catégorie .
6. Si vous le souhaitez, ajoutez une ou plusieurs balises à votre question dans le champ Balises .
7. Cliquez sur Publier la question.  
   La question apparaît sur la page des résultats de recherche dans la catégorie Questions .