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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer Interaction par e-mail pour CSM

# Activer Interaction par e-mail pour CSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension (sn_eaai_csm) pour les Interaction par e-mail pour CSM nouveaux clients ou les clients existants CSM . Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les flux sont déployés avec Interaction par e-mail pour CSM les nouveaux CSM clients et sont activés par défaut pour eux. Les flux ne sont pas activés par défaut pour les clients existants CSM . Pour activer manuellement les flux, [Activez un flux pour l'interaction par e-mail pour CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0L364jysr~9yADRmcmnh7w "Activez les flux pour les clients qui ont configuré l’application Interaction par e-mail pour CSM , permettant une automatisation efficace des workflows.")

## Procédure

1. Accédez à TousDéfinition du systèmeModules d'extension.  
   La boîte de dialogue Examiner les détails d'installation s'affiche.
2. Utilisez les critères de filtre et la Interaction par e-mail pour CSM barre de recherche.  
   L'application est disponible dans la section Applications du Store.
3. Commencez le processus d'installation en sélectionnant Installer.  
   La boîte de dialogue Examiner les détails d'installation s'affiche.
4. Vérifiez les détails de l'installation.
5. Vérifiez que l'option Installer maintenant est sélectionnée.
6. **Facultatif :** Si vous souhaitez obtenir les données de démonstration, cochez la case Charger les données de démonstration .
7. Sélectionnez Installer.

## Résultats

Le Interaction par e-mail pour CSM module d'extension est installé avec succès.