Activer et configurer les rappels de prise de rendez-vous pour Expérience de visite

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les rappels de rendez-vous planifiés pour les utilisateurs Expérience de visite. Les rappels permettent de s’assurer que les utilisateurs se présentent à leur rendez-vous au bon moment. S’ils ne peuvent pas y assister, ils le reportent ou l’annulent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour utiliser les rappels de prise de rendez-vous, vous devez activer la tâche planifiée Rappels de prise de rendez-vous , qui n’est pas active par défaut. En outre, le champ Rappel de rendez-vous n’apparaît pas par défaut sur le formulaire Configuration du service de Prise de rendez-vous . Vous devez l'ajouter au formulaire et configurer les rappels. Les rappels sont inactifs à moins qu'une configuration ne soit définie.

    Procédure

    1. Pour activer la tâche planifiée Rappels de prise de rendez-vous , accédez à Définition du système > Travaux planifiés.
    2. Recherchez les rappels de prise de rendez-vous par nom et cliquez pour ouvrir.
    3. Cliquez sur le champ Actif pour activer la tâche planifiée.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.
    5. Pour ajouter le champ de rappel de rendez-vous au formulaire de configuration de service de Prise de rendez-vous , accédez à Expérience de visite > Administration > Configurations de rendez-vous.
    6. Sélectionnez une configuration de service Expérience de visite dans la liste.
      Le système ouvre un formulaire de configuration de service de Prise de rendez-vous .
    7. Cliquez sur le bouton de menu (icône Menu)et faites défiler jusqu’à Configurer > Mise en page.
    8. Sélectionnez Rappel de rendez-vous dans la liste Disponible et déplacez-le vers la liste Sélectionné à l'aide du bouton d'ajout.
    9. Cliquez sur Enregistrer.
      Le formulaire Configuration de service de Prise de rendez-vous s’affiche avec le champ Rappel de rendez-vous .
    10. Pour configurer un rappel de rendez-vous, choisissez une durée, en heures, dans la liste déroulante du champ Rappel de rendez-vous .
      L’heure/les heures que vous choisissez représentent le temps avant un rendez-vous planifié pour lequel vous souhaitez envoyer un rappel. Par exemple, deux heures avant un rendez-vous planifié.
    11. Cliquez sur Mettre à jour pour ajouter la configuration de rappel de rendez-vous.