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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un fournisseur d'identité (IdP) pour Engagement Messenger

# Créer un fournisseur d'identité (IdP) pour Engagement Messenger {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un IdP pour votre Engagement Messenger afin de pouvoir activer l'authentification du client. Vous pouvez créer un IdP pour le type d'authentification OpenID Connect (OIDC) ou SAML (Security Assertion Markup Language).

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous avez précédemment configuré un fournisseur d'identité, vous pouvez ignorer cette tâche et réutiliser l'IdP existant.  
Remarque :  
Si vous avez configuré plusieurs IdP sur votre instance et que vous souhaitez sélectionner un IdP spécifique pour votre Engagement Messenger module, procédez comme suit :

* [Activer Engagement Messenger sur un site Web lorsque les cookies d'applications tierces sont bloqués](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~fSclqKA98~BDlg6uffq9w "Configurez une URL personnalisée pour l’instance ServiceNow afin d’empêcher les navigateurs Web de bloquer Engagement Messenger lorsque les iFrame d’origine croisée et les cookies tiers sont bloqués.")
* [Custom URL with Identity Provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=custom-url-with-multiple-identity-providers&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)
* Si vous avez plusieurs IdP sur votre instance :
  * Dans le cas du type d'authentification OIDC, le jeton d'ID généré doit contenir l'ID client d'un enregistrement IdP par rapport auquel l'authentification est requise.
  * En cas de type d'authentification SAML, définissez l'enregistrement IdP particulier comme IdP de redirection automatique.

  {#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_ery_3rb_3cc}  
  Remarque :  
  Pour plus [d'informations, consultez Configuration de la connexion et de la déconnexion automatiques pour Engagement Messenger](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1560205).
{#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_gbz_hrf_1xb}

## Procédure

1. Accédez à TousEngagement MessengerAdministrationFournisseurs d'identité.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Sélectionnez OpenID Connect ou SAML.
   * Si vous sélectionnez OpenID Connect, suivez la procédure dans [Créer une configuration OpenID Connect (OIDC) pour Single Sign-On (SSO).](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-OIDC-configuration-SSO&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)
   * Si vous sélectionnez SAML, suivez la procédure de l'étape 3 dans [Créer et mettre à jour les fournisseurs d'identité](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateUpdateIdentityProvider&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).
   {#create-identity-providers-for-engagement-messenger__choices_rdn_w25_f4b}

## Que faire ensuite

* Lorsque les clients se connectent à votre site Web où le Engagement Messenger module est déployé, ils doivent également être authentifiés dans la messagerie. L'authentification de l'utilisateur se fait en utilisant le même IdP que celui qui a authentifié la connexion du client à votre site Web.

  Vous devez vérifier que les clients de votre site web sont également ajoutés à votre fournisseur d'authentification OIDC ou SAML pour l'instance ServiceNow .
* Activez les requêtes inter-domaines entre Engagement Messenger votre site web. Pour plus d'informations, consultez [Configurer une règle CORS pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMBfB3nF2ksOnxYmdBJV2A "Configurez une règle de partage des ressources entre origines (CORS) pour activer les requêtes inter-domaines entre Engagement Messenger votre site web où vous souhaitez déployer la messagerie.").
{#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_gfs_3k5_f4b}
**Information associée**   

* [Comment configurer le fournisseur OIDC sur l'instance ServiceNow](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0778342)