Configurer les Expérience de visite enquêtes

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Définissez des enquêtes afin que les demandeurs puissent fournir des commentaires sur leur satisfaction à l’égard de la qualité du service reçu à un emplacement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La création d’une enquête de satisfaction des clients nécessite de commencer par définir une nouvelle enquête, puis d’utiliser le concepteur d’enquête pour la concevoir, la configurer et la mettre à la disposition des utilisateurs.

    Procédure

    1. Pour afficher et utiliser une enquête prédéfinie par le système de base dans l’application Walk-up Experience, accédez à Walk-up Experience CSM > Administration > Enquêtes.
      La liste Assessment Metric Types (Types de mesures d’évaluation) s’ouvre en affichant les enquêtes de visite disponibles.
    2. Pour modifier une enquête de visite existante, sélectionnez le nom de l’enquête, sinon accédez à Enquête > Afficher les enquêtes et sélectionnez Nouveau pour définir une nouvelle enquête si aucune des enquêtes du système de base n’est optimale pour votre emplacement de visite.
    3. Pour modifier ou remplir le formulaire, consultez Modifier une définition d’enquête.