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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Liste des configurations des parties associées fournies avec le système de base

# Liste des configurations des parties associées fournies avec le système de base {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 25 juin 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les configurations des parties liées pour différentes entités fournies avec le système de base sont répertoriées dans les tables suivantes.

## Configurations des parties liées pour les tickets {#list-of-related-party-configurations__section_d2w_jhg_b2c}

Les types et responsabilités des tickets sont énumérés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_u2q_fzz_wvb__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Contact autorisé | Mandataire |
| Consommateur autorisé | Mandataire |
| Contributeur autorisé | Mandataire |
| Contact répertorié | Non applicable |
| Consommateur répertorié | Non applicable |
[Tableau 1. Tickets]

{#list-of-related-party-configurations__table_u2q_fzz_wvb}

## Configurations des parties liées pour les produits vendus {#list-of-related-party-configurations__section_eb4_shg_b2c}

Les types et responsabilités des produits vendus sont répertoriés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_prc_szz_wvb__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Compte autorisé | Compte autorisé |
| Contact autorisé | Mandataire |
| Consommateur autorisé | Mandataire |
| Compte répertorié | Non applicable |
| Contact répertorié | Non applicable |
| Consommateur répertorié | Non applicable |
[Tableau 2. Produits vendus]

{#list-of-related-party-configurations__table_prc_szz_wvb}

## Configurations des parties liées pour les bases d'installation {#list-of-related-party-configurations__section_bf3_xhg_b2c}

Les types et responsabilités des bases d'installation sont répertoriés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_yq3_zzz_wvb__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Compte autorisé | Compte autorisé |
| Contact autorisé | Mandataire |
| Consommateur autorisé | Mandataire |
| Contributeur autorisé | Mandataire |
| Membre autorisé | Mandataire |
| Organisation de services autorisés | Organisation de services autorisés |
| Compte répertorié | Non applicable |
| Contact répertorié | Non applicable |
| Consommateur répertorié | Non applicable |
| Contributeur répertorié | Non applicable |
| Membre répertorié | Non applicable |
| Organisation de services répertoriée | Non applicable |
[Tableau 3. Bases d'installation]

{#list-of-related-party-configurations__table_yq3_zzz_wvb}Pour plus d'informations sur les parties liées de la base d'installation, reportez-vous à la section [Ajouter des parties associées à un élément de base d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pG49D~BBfPdw_s0jPdDQ~g "Ajoutez des parties associées à un élément de base d’installation dans l’application Gestion du service clientèle afin de permettre à une autre partie d’accéder à une base d’installation.").

## Configurations des parties associées pour les membres de l'équipe de compte {#list-of-related-party-configurations__section_elr_bfk_b2c}

Les types et responsabilités des membres de l'équipe de compte sont répertoriés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_ith_ffk_b2c__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Chargé de clientèle | Chargé de clientèle |
| Technicien préféré | Technicien préféré |
| Agent de support primaire | Agent de support primaire |
| Gestionnaire de support | Gestionnaire de support |
[Tableau 4. Membres de l'équipe de compte]

{#list-of-related-party-configurations__table_ith_ffk_b2c}

## Configurations des parties associées pour les relations de contact {#list-of-related-party-configurations__section_ggf_mfk_b2c}

Les types et responsabilités relatifs à la relation de contact sont répertoriés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_tms_4fk_b2c__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Contact de la ressource | Contact de la ressource |
[Tableau 5. Relations des contacts]

{#list-of-related-party-configurations__table_tms_4fk_b2c}

## Configurations des parties liées pour les relations avec les consommateurs {#list-of-related-party-configurations__section_kc1_vfk_b2c}

Les types et responsabilités relatifs à la relation avec le consommateur sont énumérés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_s5j_xfk_b2c__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Mandataire | Mandataire |
[Tableau 6. Relations avec les consommateurs]

{#list-of-related-party-configurations__table_s5j_xfk_b2c}

## Configurations des parties associées pour les relations avec les membres du ménage {#list-of-related-party-configurations__section_qyv_zfk_b2c}

Les types et responsabilités relatifs aux relations avec les membres du ménage sont répertoriés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_glp_cgk_b2c__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Mandataire | Mandataire |
[Tableau 7. Relations avec les membres du ménage]

{#list-of-related-party-configurations__table_glp_cgk_b2c}

## Configurations des parties associées pour les organisations de services {#list-of-related-party-configurations__section_wjl_d3g_b2c}

Les types et responsabilités des organisations de services sont énumérés dans le tableau suivant.
{#list-of-related-party-configurations__table_shq_hl5_dwb__entry__2}

| Type | Responsabilité par défaut |
|-|-|
| Agent d'emplacement | Agent d'emplacement |
| Agent de consommateur d'emplacement | Agent de consommateur d'emplacement |
| Contributeur d'emplacement | Contributeur d'emplacement |
| Contributeur de gestionnaire d'emplacement | Contributeur de gestionnaire d'emplacement |
| Prestataire de gestionnaire de site | Prestataire de gestionnaire de site |
| Agent de support d'emplacement | Agent de support d'emplacement |
| Membre répertorié | Non applicable |
[Tableau 8. Organisations de services]

{#list-of-related-party-configurations__table_shq_hl5_dwb} Remarque :  
* Chaque fois qu'un enregistrement de partie connexe est créé, le champ Responsabilité est rempli automatiquement à partir de la responsabilité par défaut associée au type de partie sélectionné. De même, le champ Commande est rempli automatiquement à partir de la commande par défaut associée au type de partie sélectionné.
* Les types de rôles répertoriés n'ont aucune responsabilité. Étant donné que le rôle et la responsabilité corrects déterminent l'accès, les parties liées ne sont pas autorisées si le champ Responsabilité est laissé vide.
{#list-of-related-party-configurations__ul_uwb_s3g_b2c}