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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une commande de travaux pour un ticket du service clientèle

# Créer une commande de travaux pour un ticket du service clientèle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une commande de travaux pour un ticket du service clientèle dans le cadre du processus de résolution de ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une fois qu'une commande de travaux est créée, elle apparaît dans la liste connexe Commandes de travaux du formulaire Ticket. Le numéro de ticket est également référencé sur la commande de travaux.

## Procédure

1. Ouvrez le ticket souhaité.
2. Dans la liste connexe Ordres de travail , cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire de commande de travaux.  
   Pour plus d'informations, voir [Créer un ordre de travail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAWorkOrder&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).
4. Cliquez sur Mettre à jour.
**Information associée**   

* [Gérer les commandes de travaux](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageWorkOrders&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US)