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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Approuver ou rejeter le contenu

# Approuver ou rejeter le contenu {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Approuvez ou rejetez le contenu qu'un utilisateur a signalé comme inapproprié ou associé à un profil de communauté particulier.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.community_moderator, sn_communities.moderation_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une tâche de modération est générée lorsqu'un utilisateur de la communauté signale des contenus ou des profils de communauté inappropriés. Par défaut, le système affecte la tâche au groupe de modérateurs de la communauté. Vous pouvez également configurer votre système pour toujours exiger la modération de contenu pour un utilisateur ou un groupe particulier.

Chaque tâche nécessite l'approbation ou le rejet de l'élément signalé par le modérateur. Si le modérateur rejette un contenu, cela est considéré comme une offense à l'encontre de l'utilisateur de la communauté qui a contribué au contenu.

## Procédure

1. Accédez à TousCommunautéTâches de modérationMes affectations.
2. Cliquez sur une tâche de modération.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#approve-reject-content__table_kpq_btw_fcb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Affecté à | Personne affectée à la tâche. |
   | Notes de modération | Notes saisies par l'utilisateur lors de la génération de rapports sur le contenu. |
   | Notes de résolution | Votre commentaire lorsque vous modérez le contenu. |
   | Notes de travail | Notes de travail saisies par les utilisateurs travaillant sur la tâche. |
   | Approuver le contenu | Approuvez le contenu conforme aux règles de la communauté. L'état du contenu passe à Fermé terminé. |
   | Rejeter le contenu | Rejeter un contenu ou un profil. Le contenu passe à l'état Fermé terminé et le contenu est masqué dans la communauté. |
   [Tableau 1. Formulaire de tâche de modération]

   {#approve-reject-content__table_kpq_btw_fcb}  
   Remarque :  
   Vous pouvez examiner le résultat des tâches de modération existantes et passées en accédant à CommunautéModérationRésultats de la modération. Cliquez sur une tâche pour afficher les détails de la tâche de modération.