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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Listes

# Listes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment Espace de travail les listes fonctionnent avec Espace de travail configurable.

La vue de liste affiche des listes filtrées d'enregistrements, telles que Toutes les tâches, Tâches ouvertes et Mes tâches. En configurant des catégories de liste et des listes filtrées, vous aidez vos agents à trouver rapidement les enregistrements sur lesquels ils doivent travailler. Configurez vos Espace de travail configurations de listes dans Espace de travail configurable.

## Configuration du menu de liste {#migration-lists__section_sd5_xnz_54b}

La configuration de menu est un conteneur qui abrite les configurations par défaut du menu de liste, qui se compose de catégories et de filtres.
{#migration-lists__table_td5_xnz_54b__entry__2}

| Nom de la table héritée | Nom de table UIB |
|-|-|
| Aucune table correspondante | sys_ux_list_menu_config |
[Tableau 1. Menu Liste Tables correspondantes]

{#migration-lists__table_td5_xnz_54b}La configuration du menu Liste est ajoutée par défaut à Espace de travail configurable. Associez votre liste et vos catégories de liste à cette configuration.

## Catégories de liste {#migration-lists__section_u5g_1y5_r4b}

Les catégories de liste vous permettent de regrouper des enregistrements afin que les agents puissent trouver les enregistrements sur lesquels ils doivent travailler.
{#migration-lists__table_ars_cy5_r4b__entry__2}

| Nom de la table héritée | Nom de table UIB |
|-|-|
| sys_aw_list_category | sys_ux_list_category |
[Tableau 2. Tables correspondantes des catégories de listes]

{#migration-lists__table_ars_cy5_r4b}

Les données de catégorie de liste se trouvent dans une nouvelle table UIB. Pour plus d'informations sur la configuration des catégories de liste, voir Catégories de liste.

## Listes filtrées {#migration-lists__section_u1h_x4z_54b}

Les listes filtrées vous permettent de regrouper les enregistrements qui aident les agents à effectuer leur travail plus efficacement.
{#migration-lists__table_v1h_x4z_54b__entry__2}

| Nom de la table héritée | Nom de table UIB |
|-|-|
| sys_aw_list | sys_ux_list |
[Tableau 3. Liste filtrée des tables correspondantes]

{#migration-lists__table_v1h_x4z_54b}  
Les données du filtre de liste résident dans une nouvelle table UIB. Pour plus d'informations sur la configuration des filtres de liste, voir Filtres de liste.  
Remarque :  
Les rôles et les groupes sont définis dans la table UIB et ne sont pas applicables.

## Rôle et accès {#migration-lists__section_y5g_2y5_r4b}

Les rôles et les accès vous permettent de définir l'audience de chacune des listes définies dans les filtres de liste.{#migration-lists__table_ij2_fy5_r4b__entry__2}

| Nom de la table héritée | Nom de table UIB |
|-|-|
| sys_aw_list | sys_ux_applicability_m2m_list |
[Tableau 4. Rôles et accès aux tables correspondantes]

{#migration-lists__table_ij2_fy5_r4b}Pour migrer les rôles et l'accès, sélectionnez une liste filtrée et choisissez l'audience.