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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Personnaliser l'expérience d'interaction par e-mail

# Personnaliser l'expérience d'interaction par e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Personnalisez la page d'enregistrement d'interaction par e-mail dans le générateur d'IU pour les agents.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour en savoir plus sur le Générateur d'IU, reportez-vous à la section [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Accédez à TousCadre de travail Now ExperienceGénérateur d'IU.
2. Sélectionnez Expérience.
3. CSM/FSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM/FSM) dans la liste ou recherchez <kbd class="ph userinput">CSM/FSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM/FSM</kbd>)
4. Accédez à Pages et variantesEnregistrementPage d'interaction par e-mail.
5. Sélectionnez l'icône Ouvrir le menu ( ![icône Ouvrir le menu]()).
6. Sélectionnez Dupliquer la variante.  
   Pour plus d'informations, consultez [Create a page variant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variant&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).
7. Sur l'écran Parlez-nous de votre variante, saisissez <kbd class="ph userinput">Page d’interaction par e-mail personnalisée</kbd> dans le champ Nom .  
   Remarque :  
   Ne modifiez pas le champ Conditions .
8. Sélectionnez Créer.  
   La variante Page s'ouvre.
9. Sélectionnez l'onglet Paramètres .
10. Entrez une valeur inférieure dans le champ Commande .  
    Par exemple, -1100.
11. Sélectionnez Enregistrer.
{#customize-email-interaction-experience__steps_vmz_r13_12c}

## Résultats

Vous pouvez personnaliser la page dans le générateur d'IU.