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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Ajouter un produit associé à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances

# Ajouter un produit associé à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 13 août 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez un produit à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances à l'aide du champ Produits associés du formulaire correspondant.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Pour accéder aux bases de connaissances et aux articles associés à un produit, un utilisateur doit disposer d'un accès en lecture ou en contribution et avoir le produit inclus dans le compte de l'utilisateur en tant qu'actif. Pour plus d'informations sur les actifs, reportez-vous à la section [Configurer les actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wjVqZNBDMx5VQN7CH7uciw "Un actif est une instance ou un produit spécifique qui est pris en charge pour un client.").

## Procédure

1. Pour ajouter un produit connexe à une base de connaissances :
   1. Accédez à ConnaissancesAdministrationBases de connaissances.
   2. Sélectionnez la base de connaissances souhaitée.
   3. Ajoutez un ou plusieurs produits dans le champ Produits connexes .
   4. Sélectionnez Mettre à jour.
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2. Pour ajouter un produit associé à un article de la base de connaissances :
   1. Accédez à ConnaissancesArticlesTous.
   2. Sélectionnez l'article de la base de connaissances souhaité.
   3. Ajoutez un ou plusieurs produits à la liste connexe Produits affectés .
   4. Sélectionnez Mettre à jour.
   {#t_AddRelatedProdToKBOrArticle__substeps_pcn_1cl_1gc}