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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Faire une annonce aux membres de la communauté

# Faire une annonce aux membres de la communauté {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les annonces globales s'affichent dans la bannière et diffusent les messages à tous les membres de la communauté. Les annonces de forum s'affichent dans la section Annonces de la page de forum. Vous pouvez également envoyer l'annonce par e-mail.

## Avant de commencer

Rôle requis :

* sn_communities.admin peut gérer les annonces globales et les annonces de forum
* sn_communities.forum_admin ne peut gérer les annonces de forum que pour ses propres forums. L'annonce s'affiche uniquement dans le forum appartenant à l'administrateur.
{#manage-announcements__ul_nmh_ksb_hbb}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cet exemple montre comment un utilisateur de la communauté vit les annonces et comment vous pouvez configurer l'apparence et le fonctionnement des annonces.Figure 1. Annonces d'expérience utilisateur de la communauté

## Procédure

Accédez à TousCommunautéAdministrationAnnonces globales ou Annonces de forum, cliquez sur Nouveau, puis remplissez le formulaire.  

|-|-|
| Type d'annonce | Lecture seule. Définir sur Annonce globale ou Annonce de forum, selon l'objet sur lequel vous travaillez. |
| Actives | Cochez la case pour publier l'annonce auprès des membres. Décochez la case pour annuler l'annonce. |
| Titre | Affichez le titre de l'annonce. * Le texte apparaît au-dessus du texte de résumé . * Dans l'e-mail, le texte est l'objet du message. {#manage-announcements__ul_brr_ycb_hbb} |
| Résumé | Contenu de l'annonce. * Le texte apparaît sous le texte Titre . * Dans un e-mail, le texte est le corps du message. {#manage-announcements__ul_rpq_xcb_hbb} |
| De/À | * De : Date et heure auxquelles l'annonce doit apparaître. * À : Date et heure auxquelles l'annonce ne doit plus s'afficher. {#manage-announcements__ul_uhs_njb_hbb} |
| Envoyer une notification par e-mail | Cochez cette case pour envoyer l'annonce aux membres sous forme d'e-mail en plus de la diffusion de l'annonce. |
| Afficher en premier | Cochez cette case pour afficher l'annonce comme première annonce dans la liste. |
| Public | Cochez la case pour permettre aux membres du forum qui ne sont pas connectés de voir l'annonce. |
| Portails | Portails qui affichent l'annonce. Par défaut : Communauté. Remarque : Si aucune valeur n'est spécifiée, l'annonce ne s'affiche sur aucun portail. |
| Cliquer sur la cible | Le paramètre Cliquer sur la cible crée un lien vers l'annonce. * Aucun : Aucun lien. * Page : ouvre une page Portail de services dans l'onglet de navigateur actuel. * URL dans l'onglet de navigateur actif : ouvre l'URL spécifiée dans l'onglet de navigateur actuel. * URL dans un nouvel onglet de navigateur : ouvre l'URL spécifiée dans un nouvel onglet de navigateur. {#manage-announcements__ul_cjf_zlp_1bb} |
| Détails de l'URL | Si vous sélectionnez une option URL pour Cliquer sur la cible, entrez l'URL dans le champ URL de détails . |
| Texte du lien vers les détails | S'affiche uniquement si la cible du clic n'est pas Aucune. * Pour afficher un lien sous le texte Résumé , saisissez le texte du lien dans le champ de texte du lien Détails . * Pour utiliser le texte du titre de l'annonce comme lien, laissez le texte du lien Détails vide. {#manage-announcements__ul_g55_1rb_hbb} |
| Forums | Ce paramètre s'affiche uniquement pour les annonces de forum. Zone de liste double de forums dont vous êtes l'administrateur. Déplacez un forum dans la liste Sélectionné pour afficher l'annonce sur le forum. |
| Options de masquage | Ce paramètre s'affiche uniquement pour les annonces globales. Détermine comment l'utilisateur peut ignorer l'annonce. |
[Tableau 1. Formulaire de configuration de l'annonce]

{#manage-announcements__table_zzj_cp4_gbb}

## Que faire ensuite

* Pour mettre à jour une annonce, mettez à jour n'importe quel paramètre selon vos besoins, puis cliquez sur Mettre à jour. Si vous avez spécifié Envoyer une notification par e-mail, vous êtes invité à envoyer le message électronique mis à jour.
* Pour annuler une annonce, décochez la case Actif .
{#manage-announcements__ul_qgz_f55_gbb}