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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une configuration OpenFrame

# Créer une configuration OpenFrame {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Cette configuration spécifie les paramètres de fenêtre OpenFrame ainsi que l'URL à lancer dans OpenFrame.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans le cadre de la configuration OpenFrame, les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent sélectionner un ou plusieurs groupes d'utilisateurs. L'accès à la configuration est limité aux utilisateurs qui ont le rôle d'utilisateur OpenFrame et qui appartiennent aux groupes sélectionnés.

## Procédure

1. Accédez à TousOpenFrameConfigurations pour afficher la liste des configurations OpenFrame.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs comme il convient.  
   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la configuration OpenFrame. |
   | Titre | Le titre qui apparaît dans l'en-tête de la fenêtre OpenFrame. |
   | Sous-titre | Sous-titre apparaissant dans l'en-tête de la fenêtre OpenFrame. |
   | Ordre | Numéro d'ordre de la configuration. Si les utilisateurs disposent de plusieurs configurations OpenFrame, ils ne peuvent accéder qu'à la configuration dont le numéro de commande est le plus bas. Remarque : Lors de la mise à niveau, le champ Ordre de la configuration OpenFrame par défaut existante est défini sur 1. |
   | Activer la vue réduite | Active la fonctionnalité de développement et de réduction pour la fenêtre OpenFrame. Lorsqu'elle est réduite, les utilisateurs peuvent toujours accéder aux actions de contrôle d'appel. Le paramètre par défaut est False. |
   | Afficher l'indicateur de présence | Active l'indicateur qui affiche la disponibilité de l'agent. |
   | Groupe d'utilisateurs | Groupes d'utilisateurs sélectionnés pour cette configuration. L'accès à cette configuration est limité aux utilisateurs qui ont le rôle d'utilisateur OpenFrame et qui appartiennent aux groupes sélectionnés. Remarque : Si vous ne sélectionnez aucun groupe, la configuration est disponible pour tous les utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur OpenFrame. |
   | URL | URL à lancer dans OpenFrame. Cette URL peut être un chemin d'accès absolu ou un chemin d'accès relatif à l'instance ServiceNow. |
   | Actives | Indique que cette configuration est active. |
   | Largeur | Largeur de la fenêtre OpenFrame. |
   | Hauteur | Hauteur de la fenêtre OpenFrame, sans inclure la hauteur de l'en-tête OpenFrame. |
   | Classe d'icône | Classe d'icônes utilisée pour la fenêtre OpenFrame (retina-icons.css). Prend uniquement en charge les valeurs icône-téléphone et icône-vidéo. |
   | Icône de titre | L'icône affichée sur l'en-tête de la fenêtre OpenFrame. |
   | Configuration | Peut être utilisé pour stocker n'importe quelle chaîne codée JSON. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration OpenFrame]

   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae}  
   Remarque :  
   Plusieurs champs du formulaire de configuration OpenFrame peuvent également être définis à l'aide de l'API OpenFrame. Ces champs comprennent : Titre, Sous-titre, Largeur, Hauteur et Icône de titre.
4. Sélectionnez Envoyer.
**Information associée**   

* [openFrameAPI : client](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_openFrameAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)