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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Modèles de données

# Modèles de données {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des modèles de données structurés et flexibles pour représenter les besoins de divers secteurs.
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| Tâche | Description |
|-|-|
| [Configurer Base du modèle de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P1X5qxlIWq9kKKpfS98Z_w "Configurez la Base du modèle de service fonctionnalité pour activer un cadre de travail de modèle de données de base. Vous pouvez utiliser ce cadre de travail pour créer des modèles de données structurés et flexibles qui représentent les besoins de votre entreprise.") | Créez des modèles de données de base, tels que les organisations de service, les emplacements d'entreprise internes et externes et les ménages. |
| [Configurer les modèles de données client pour le B2B2C](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KASRS8oPgt4gMQojfhQmuA "Configurez l’application Customer Data Models for B2B2C pour permettre aux clients business d’aider leurs consommateurs finaux en créant des tickets et en suivant les services pour les produits et services utilisés par les consommateurs.") | Configurez le modèle B2B2C (entreprise à entreprise à consommateur) pour permettre aux clients professionnels d'aider leurs consommateurs finaux en créant des tickets et en suivant les services pour les produits et services utilisés par les consommateurs. |
[Tableau 1. Configurer des modèles de service et de données]

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