---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Activez Opérations du service client proactif avec Gestion des événements.

# Activez Opérations du service client proactif avec Gestion des événements. {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension Opérations du service client proactif avec Gestion des événements pour utiliser Opérations du service client proactif avec Gestion des événements.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Opérations du service clientèle proactif avec Gestion des événements n'est disponible que pour les clients disposant d'une licence pour l'application Gestion du service clientèle .

Pour activer Opérations du service client proactif avec Gestion des événements, activez le module d'extension Service clientèle proactif avec Gestion des événements (com.snc.proactive_cs_itom). Ce module d'extension n'est pas actif par défaut.  
Remarque :  
il s'agit d'un module d'extension ServiceNow Store. Vous devez installer ce module d'extension séparément de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

L'activation de ce module d'extension active également les modules d'extension Opérations du service client proactif (com.snc.proactive_cs_ops) et Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac).

## Procédure

1. Accédez à TousDéfinition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le module d'extension com.snc.proactive_cs_itom.
3. Cliquer sur Activer.
{#activate-proactive-EM__steps_vb4_sfz_pgb}