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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter l'onglet Processus au portail

# Ajouter l'onglet Processus au portail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 15 avr. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez un onglet Processus à la page de ticket CSM afin que les utilisateurs puissent suivre le processus du playbook.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousStandard TicketStandard Ticket Configuration.
2. Ouvrez la configuration de votre table.
3. Dans la liste connexe Onglets , cliquez sur Nouveau.
4. Dans le formulaire Configuration de l'onglet , renseignez les champs comme suit.  
   Figure 1. Formulaire de configuration des onglets {#add-process-tab-portal__table_mpx_lrs_1fc__entry__2}

   | Champ | Données |
   |-|-|
   | Type | Personnalisée(s) |
   | Nom d'onglet | Processus |
   | Avancée | Basculer sur actif |
   | Script visible | Ajouter un ou plusieurs sysIds de playbook |
   | Widget | Playbook |
   | Paramètres de widget | Widget 1 : Nom : playbook_uib_page_url Valeur : /now/playbook-portal/csm_case_process Widget 2 : Nom : playbook_experience_id Valeur : 0d71033773f220109edbc1f52ff6a741 |
   [Tableau 1. Champs de formulaire de configuration des onglets]

   {#add-process-tab-portal__table_mpx_lrs_1fc}
5. Sélectionnez Envoyer.  
   Remarque :  
   Pour que l'utilisateur affiche les onglets de processus dans le portail, assurez-vous d'avoir affecté les ACL requises.